Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 2026

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les devis, bons de commande, ventes et livraisons de produits et de services fournis par Eagle Touch (“vendeur”) à ses clients (“acheteur”), sauf accord écrit contraire.

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales régissent toutes les transactions entre Eagle Touch et l'acheteur, y compris, mais sans s'y limiter, la vente des produits suivants écrans tactiles industriels, moniteurs tactiles, PC à panneaux et services OEM/ODM connexes.

Toute dérogation à ces conditions n'est valable que si elle a été expressément acceptée par écrit par Eagle Touch.

2. Devis et commandes

• Tous les devis émis par Eagle Touch sont non contraignant sauf indication contraire et sont valables pour la période spécifiée dans le devis.
• Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu'après confirmation écrite par Eagle Touch, y compris la confirmation des spécifications, des prix, des délais et des conditions commerciales.
• Pour produits personnalisés ou OEM/ODM, La confirmation de la commande est soumise à l'approbation finale des dessins, des échantillons ou des spécifications.

3. Prix et conditions de paiement

• Les prix sont indiqués dans la devise convenue et excluent les taxes, les droits et les frais d'expédition, sauf indication contraire.
• Les conditions de paiement sont indiquées dans le devis ou la facture proforma.
• Sauf accord contraire, les conditions générales s'appliquent : dépôt avant la production et le solde avant l'expédition.
• Eagle Touch se réserve le droit de suspendre la production ou la livraison en cas de retard ou de défaut de paiement.

4. Délai et livraison

• Les délais sont estimée et sur la base de spécifications confirmées et de la disponibilité des matériaux.
• Les retards causés par des facteurs échappant au contrôle raisonnable d'Eagle Touch (y compris les retards des fournisseurs ou les perturbations logistiques) ne constituent pas une rupture de contrat.
• Les conditions de livraison (par exemple, EXW, FOB, CIF, DAP) sont régies par Incoterms® 2020, sauf accord contraire.

5. Inspection et acceptation

• L'acheteur doit inspecter les marchandises dès leur réception.
• Toute réclamation concernant la quantité, les dommages visibles ou la non-conformité doit être soumise par écrit dans les 7 jours suivant la livraison.
• L'absence de notification dans ce délai vaut acceptation des marchandises.

6. Garantie

Les conditions de garantie sont régies par les conditions générales d'Eagle Touch. Garantie et politique RMA, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales. Pour les livraisons OEM/ODM ou dans le cadre d'un projet, les conditions de garantie peuvent être modifiées par accord écrit.

7. Propriété intellectuelle

• L'ensemble de la propriété intellectuelle, y compris les dessins, les modèles, les échantillons, les logiciels et la documentation technique fournis par Eagle Touch, reste la propriété d'Eagle Touch, sauf accord écrit contraire.
• L'acheteur ne doit pas copier, divulguer ou utiliser ces éléments à des fins autres que le projet convenu.
• Pour les dessins ou spécifications fournis par le client, l'acheteur garantit qu'aucun droit de propriété intellectuelle de tiers n'est enfreint.

8. Produits sur mesure et commandes OEM/ODM

• Les produits sur mesure et les produits OEM/ODM sont non annulables et non retournables une fois que la production a commencé, sauf accord contraire.
• Les modifications techniques demandées après la confirmation de la commande peuvent entraîner des coûts supplémentaires et des ajustements des délais.
• Les frais d'outillage, de NRE et d'échantillonnage sont les suivants non remboursable sauf accord contraire explicite.

9. Limitation de la responsabilité

• Eagle Touch n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux, y compris la perte de bénéfices ou l'interruption des activités.
• La responsabilité totale d'Eagle Touch est limitée à la valeur des produits fournis dans le cadre de la commande concernée.
• Eagle Touch n'est pas responsable des défaillances au niveau du système causées par l'intégration, les logiciels ou les composants tiers.

10. Force Majeure

Eagle Touch ne sera pas tenu responsable des défaillances ou des retards d'exécution causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les incendies, les épidémies, les guerres et les actions gouvernementales, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les incendies, les épidémies, les guerres, les actions gouvernementales, les conflits du travail ou les perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

11. La confidentialité

Les deux parties conviennent de garder confidentielles toutes les informations techniques, commerciales ou liées à un projet qui ne sont pas publiques et qui sont échangées dans le cadre de la coopération, à moins que leur divulgation ne soit exigée par la loi ou convenue par écrit.

12. Droit applicable et juridiction

Sauf accord contraire, les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois applicables au lieu d'activité d'Eagle Touch. Tout litige découlant des présentes conditions générales sera résolu par une négociation à l'amiable ou soumis à la juridiction compétente selon l'accord des deux parties.

13. Dispositions finales

• Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre Eagle Touch et l'acheteur, à moins qu'elles ne soient remplacées par un contrat signé.
• Eagle Touch se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions générales sans préavis.
• En cas de conflit, les conditions énoncées dans le devis confirmé, le bon de commande ou l'accord signé prévalent.