最終更新日 2026
1.保証範囲
イーグル・タッチは 1年間の標準限定保証 お客様への納品日から、 書面による別段の合意がない限り.
保証期間中、イーグル・タッチ社によって欠陥が確認された製品は、以下の事由に起因するものとします。 材料または製造上の欠陥 は、イーグル・タッチの裁量に委ねられる、 イーグルタッチは 無料で修理または交換.
- この保証はEagle Touchが製造した産業用タッチスクリーン、タッチモニター、パネルPCに適用されます。.
- 特注品、OEM/ODM品、サードパーティ製部品 プロジェクト文書で合意された条件、またはオリジナルのメーカー保証に従うこと。.
2.保証の除外
この保証は 違う に起因する欠陥または損害をカバーする：
- 通常の消耗品
- 不適切な設置、誤用、乱用、過失、仕様外の操作
- 無許可の改造、修理、変更
- 納入後の不適切な保管または輸送
- 環境または外部要因（火災、洪水、落雷、電気サージ、不安定電源、ESDなど）
3.お客様の責任
保証の有効性を維持するために、お客様は以下の責任を負います：
- イーグルタッチの仕様とアプリケーションガイドラインに従った製品の使用
- 適切な設置、接地、システム統合の確保
- 工業規格に準拠した取り扱いと定期検査
- 欠陥の可能性を発見した場合、速やかにEagle Touchに通知すること。
上記に従わない場合、保証が無効になることがあります。.
4.責任の制限
適用法で認められている最大限の範囲において、Eagle Touchはいかなる責任も負わないものとします。 間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的損害賠償, 利益の損失を含みますが、これに限定されません、 データの損失、または事業の中断を含むがこれに限定されない。.
本保証に基づくEagle Touchの責任総額は、影響を受けた製品の購入価格を超えないものとします。 Eagle Touchはシステム統合、ソフトウェア、サードパーティ製部品に起因するクレームについては責任を負いません。.
本規定は、書面による明示的な同意がない限り、イーグルタッチが提供する唯一かつ排他的な保証を構成します。.
5.DOA (Dead-On-Arrival) ポリシー
として特定された製品 デッドオンアライバル（DOA） イーグル・タッチに報告すること 納品日より30日以内.
DOAにサポートを依頼する場合、お客様は以下の条件を満たす必要があります：
- Eagle TouchのRMA部門に製品の詳細と明確な故障内容をご連絡ください。
- 要求に応じて、写真、ビデオ、テストレポートなどの裏付けとなる証拠を提出すること。
- 製品を返品する前に、イーグル・タッチの指示に従ってください。
確認後、イーグルタッチは確認された状態に基づいて修理または交換を手配します。.
6.RMA手続き
すべての保証とDOAケースには RMA承認 を返送してください。 事前の承認なく返品された場合、返品をお断りさせていただくか、お客様のご負担で返品させていただくことがあります。.
RMAリクエストに含めることを推奨する情報：
- モデル / 品番
- 数量とシリアル番号（該当する場合）
- 発注書/請求書参照
- 故障の説明＋写真／ビデオ
- テスト環境の詳細（電源、インターフェイス、OS/ボード、実装）
7.統治条件
プロジェクトベースのOEM/ODMプログラムについては、署名された契約書またはプロジェクト文書に記載された条件が優先されます。 Eagle Touchは事前の通知なしに本ポリシーを更新することがあります。.