الضمان وسياسة RMA

آخر تحديث 2026

1. تغطية الضمان

توفر إيجل تاتش ضمان قياسي محدود لمدة سنة (1) واحدة (1) من تاريخ التسليم إلى العميل, ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.

خلال فترة الضمان، المنتجات التي تؤكد إيجل تاتش أنها معيبة بسبب عيوب التصنيع في المواد أو التصنيع وفقًا لتقدير إيجل تاتش, تكون تم إصلاحه أو استبداله مجاناً.

• يسري هذا الضمان على الشاشات الصناعية التي تعمل باللمس، والشاشات التي تعمل باللمس، وأجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل باللمس المصنعة من قبل Eagle Touch.
• المنتجات المصممة حسب الطلب، وعناصر تصنيع المعدات الأصلية/التصنيع حسب الطلب، ومكونات الطرف الثالث اتباع الشروط المتفق عليها في وثائق المشروع أو ضمان الشركة المصنعة الأصلي.

2. استثناءات الضمان

لا يشمل هذا الضمان لا تغطية العيوب أو الأضرار الناتجة عن، على سبيل المثال لا الحصر:

• البلى العادي
• التركيب غير السليم أو سوء الاستخدام أو إساءة الاستخدام أو الإهمال أو التشغيل خارج المواصفات
• تعديل أو إصلاح أو تغيير غير مصرح به أو تغيير غير مصرح به
• التخزين أو النقل غير السليم بعد التسليم
• الأسباب البيئية أو الخارجية (على سبيل المثال، الحرائق والفيضانات والصواعق والارتفاعات الكهربائية والطاقة غير المستقرة وESD)

3. مسؤوليات العميل

للحفاظ على صلاحية الضمان، يكون العميل مسؤولاً عن:

• استخدام المنتج وفقًا لمواصفات وإرشادات استخدام إيجل تاتش وإرشادات الاستخدام
• ضمان التركيب السليم، والتأريض، وتكامل النظام
• المناولة والتفتيش الروتيني بما يتفق مع المعايير الصناعية
• إخطار شركة Eagle Touch على الفور عند اكتشاف أي خلل محتمل

قد يؤدي عدم الالتزام بما ورد أعلاه إلى إبطال الضمان.

4. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Eagle Touch مسؤولة عن أي الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية, ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح, أو فقدان البيانات، أو انقطاع الأعمال.

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة Eagle Touch بموجب هذا الضمان سعر الشراء الأصلي للمنتج المتأثر. لا تتحمل Eagle Touch مسؤولية المطالبات الناشئة عن تكامل النظام أو البرامج أو مكونات الطرف الثالث.

تشكل هذه السياسة الضمان الوحيد والحصري المقدم من Eagle Touch ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.