最后更新 2026
1.保修范围
Eagle Touch 提供 标准有限保修一 (1) 年 从交付给客户之日起计算、 除非另有书面约定。.
在保修期内，经 Eagle Touch 确认因下列原因造成的产品缺陷 材料或工艺方面的制造缺陷 将由 Eagle Touch 自行决定、 是 免费修理或更换.
- 本保修适用于 Eagle Touch 制造的工业触摸屏、触摸显示器和平板电脑。.
- 定制产品、OEM/ODM 项目和第三方组件 遵循项目文件或原制造商保修单中约定的条款。.
2.保修不适用情况
本保修不包括 不 包括但不限于以下原因造成的缺陷或损坏：
- 正常磨损
- 安装不当、误用、滥用、疏忽或不按规范操作
- 未经授权的修改、修理或改动
- 交货后储存或运输不当
- 环境或外部原因（如火灾、水灾、雷击、电浪涌、电源不稳定、ESD）
3.客户责任
为保持保修的有效性，客户有责任
- 按照 Eagle Touch 规格和应用指南使用产品
- 确保正确安装、接地和系统集成
- 符合工业标准的处理和例行检查
- 一旦发现任何潜在缺陷，立即通知 Eagle Touch
不遵守上述规定可能会导致保修失效。.
4.责任限制
在适用法律允许的最大范围内，Eagle Touch 对以下情况不承担任何责任 间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害赔偿, 包括但不限于利润损失、数据丢失或业务中断、 数据丢失或业务中断。.
Eagle Touch 在本保修条款下的全部责任不得超过受影响产品的原始购买价格。 Eagle Touch 不负责因系统集成、软件或第三方组件引起的索赔。.
除非另有明确的书面约定，否则本政策构成 Eagle Touch 提供的唯一保证。.
5.到货即坏（DOA）政策
确定为 到货即死 (DOA) 必须向 Eagle Touch 报告 自交货之日起 30 天内.
要申请 DOA 支持，客户必须
- 请联系 Eagle Touch 的 RMA 部门，提供产品详细信息和清晰的故障描述
- 应要求提供照片、视频或测试报告等辅助证据
- 退货前请遵循 Eagle Touch 的说明
经核实后，Eagle Touch 将根据确认的情况安排维修或更换。.
6.退货退款程序
所有保修和 DOA 案件都要求 RMA 授权 在退货之前。 未经事先批准的退货可能会被拒绝或退回，费用由客户承担。.
建议在 RMA 申请中包含的信息：
- 型号/零件编号
- 数量和序列号（如适用）
- 订购单/发票编号
- 失败描述 + 照片/视频
- 测试环境详情（电源、接口、操作系统/板卡、安装）
7.管理条款
对于基于项目的 OEM/ODM 计划，应以签署的协议或项目文件中的条款为准。 Eagle Touch 可更新本政策，恕不另行通知。.