Monitor touchscreen per distributori automatici di biglietti: cosa dovrebbero specificare i produttori OEM di distributori automatici di biglietti

Il monitor touchscreen costituisce l’interfaccia principale per i passeggeri in un distributore automatico di biglietti (TVM). Esso presenta le opzioni relative ai biglietti, accetta le selezioni effettuate e mostra ogni fase della transazione. Se il display è di difficile lettura, registra un comando errato o non si riavvia correttamente dopo un riavvio, il passeggero potrebbe non essere in grado di acquistare un biglietto anche se i moduli di pagamento e di stampa funzionano correttamente.

Per questo motivo, la scelta di un monitor TVM dovrebbe basarsi sulle transazioni dei passeggeri, sull’ambiente di installazione e sulla macchina nel suo complesso, e non solo sulle dimensioni dello schermo o sulla luminosità.

Perché un distributore automatico di biglietti ha bisogno di un monitor touchscreen?

Un distributore automatico di biglietti (TVM) deve gestire un numero di opzioni superiore a quello che una disposizione pratica di pulsanti meccanici può supportare. Destinazioni, tariffe, lingue e informazioni sul servizio possono variare senza modificare il pannello frontale. Un monitor touchscreen combina queste informazioni mutevoli con gli input dell’utente e guida gli utenti meno esperti passo dopo passo. Il vantaggio non è semplicemente quello di avere “meno pulsanti”, ma di rendere gestibile una transazione di acquisto del biglietto articolata in più passaggi.

Come viene utilizzato il monitor tattile in un TVM?

Un viaggio tipico di un passeggero comprende:

1. Selezione della lingua.
2. Trovare una destinazione, un itinerario o un evento.
3. Scelta del tipo di biglietto, del numero di biglietti o del posto.
4. Verifica delle tariffe e dei dettagli del viaggio.
5. Istruzioni per il pagamento.
6. Confermare la transazione e ritirare il biglietto o la ricevuta.

Il monitor visualizza il software TVM e invia le coordinate del tocco all'host. Non autorizza il pagamento né stampa il biglietto, ma deve mostrare lo stato di tali moduli. Un aggiornamento ritardato, una doppia selezione o un errore di lettura possono lasciare il passeggero nell'incertezza riguardo all'accettazione del pagamento.

Cosa distingue un distributore automatico di biglietti?

Le condizioni di funzionamento di un TVM comportano requisiti che non si applicano a un normale monitor da ufficio.

Caratteristica TVM	Cosa significa questo per il monitor touchscreen
Molti passeggeri sono utenti occasionali	Il testo, i pulsanti e lo stato delle transazioni devono essere chiari e facili da selezionare con precisione.
Le tariffe e i dettagli relativi al pagamento devono essere confermati	I prezzi e i messaggi di errore devono essere visualizzati in modo chiaro alla risoluzione nativa.
Gli utenti differiscono per età e lingua	Le dimensioni, l'angolo di visione e il contrasto sono fattori importanti; l'accessibilità dipende anche dal design dell'interfaccia utente e dall'altezza di installazione.
L'interfaccia è pubblica	La superficie frontale deve resistere a un uso e a una pulizia frequenti e deve essere ben fissata.
Alcuni distributori automatici di biglietti sono senza personale	Il funzionamento dei comandi tattili, dei video, del riavvio e della riattivazione deve rimanere affidabile anche in assenza di un operatore.
Le location spaziano dalle sale alle piattaforme all’aperto	I requisiti relativi a luminosità, riflessi, temperatura, acqua e guanti variano.
Diversi moduli condividono un unico armadio	È necessario verificare la profondità, i connettori, la messa a terra e i cavi dell'intera macchina.
Le attrezzature rimangono in servizio per anni	Le dimensioni, le interfacce, il firmware e l'accessibilità per la sostituzione sono aspetti importanti.

Ogni funzionalità del monitor dovrebbe risolvere una specifica condizione del TVM.

Quale monitor touchscreen dovrebbe specificare un produttore OEM di TVM?

Per la maggior parte delle macchine nuove, un monitor a telaio aperto Il touch capacitivo proiettato rappresenta un pratico punto di partenza. Per i progetti che richiedono diverse modalità di montaggio, livelli di luminosità o opzioni di interfaccia, potete anche consultare la nostra gamma di monitor industriali prima che l'alloggiamento del TVM sia completato. Si inserisce dietro il pannello frontale e si collega all'host tramite video e USB touch.

Il PCAP garantisce un funzionamento sensibile al tocco anche attraverso il vetro. Le prestazioni in condizioni di umidità e con i guanti dipendono dal sensore, dal controller, dal vetro, dal firmware, dalla messa a terra e dall'involucro. È necessario specificare il tipo di guanto utilizzato, poiché un guanto sottile e un guanto invernale isolante generano input diversi.

Il touch resistivo rimane utile per i progetti resistivi esistenti o per l’utilizzo con quasi tutti i tipi di guanti o stilo in plastica. Il fatto che sia installabile all’aperto non è di per sé un motivo sufficiente per sceglierlo. Vedi il Confronto tra tecnologia PCAP e tecnologia touch resistiva.

Lo spessore del vetro, di per sé, non è sufficiente a garantire la classificazione IK, poiché la resistenza agli urti dipende dall’insieme dell’assemblaggio sottoposto a prova. Allo stesso modo, il fatto che la parte frontale del monitor sia sigillata non rende il TVM nel suo complesso conforme alla classificazione IP65, poiché gli slot per schede, le stampanti e gli sportelli di manutenzione continuano a far parte dell’involucro.

I distributori automatici di biglietti (TVM) per interni, al coperto e all’aperto richiedono display diversi

Un display per stazioni al coperto può funzionare bene con una luminosità compresa tra 300 e 500 nit. Un display affacciato su un ingresso vetrato può richiedere una maggiore luminosità o un migliore controllo dei riflessi, mentre una piattaforma riparata può comunque essere soggetta a variazioni della luce diurna, all’umidità e a basse temperature.

Per un TVM da esterno, 1.000 nit rappresentano un punto di partenza comune, non una garanzia di leggibilità. Anche i riflessi, gli spazi d’aria, l’angolazione dello schermo e la direzione del sole hanno la loro importanza. Il bonding ottico riduce i riflessi interni, mentre i trattamenti AG e AR contrastano diverse condizioni di abbagliamento. Valutare un monitor leggibile alla luce del sole sotto una luce rappresentativa.

Le retroilluminazioni ad alta luminosità e la luce solare diretta aumentano il calore all’interno del mobile; pertanto, è opportuno testare contemporaneamente la luminosità e la temperatura. Per le installazioni a vista, verificare le monitor tattile da esterno e il design del pannello frontale come un unico sistema.

Rischi legati all’integrazione del TVM da verificare tempestivamente

Un monitor può superare un test sul desktop e risultare non conforme dopo l'installazione, poiché il mobile, l'alimentatore, le periferiche e i cavi ne modificano l'ambiente operativo.

Prima di rilasciare l'involucro, verificare quanto segue:

• Area di apertura e area attiva: Il pannello frontale deve lasciare visibile lo schermo utilizzabile senza coprire i comandi laterali.
• Profondità e spazio libero: Lasciare spazio sufficiente per il telaio, i connettori e le curve dei cavi senza ostruire la stampante o lo sportello di manutenzione.
• Alimentazione e messa a terra: Il rumore di commutazione o una messa a terra inadeguata possono causare contatti errati, mancata ricezione dei comandi o instabilità dell'immagine.
• Risoluzione e orientamento: Utilizza la risoluzione nativa del pannello e l'orientamento previsto.
• Riavvio e ripristino: Verificare l'avvio a freddo, la riconnessione video, la modalità di sospensione, il risveglio e il ripristino dopo un’interruzione di corrente.
• Sostituzione sul campo: Un tecnico dovrebbe essere in grado di rimuovere il monitor senza smontare moduli non correlati.

Cosa occorre testare prima della produzione?

Effettuare il test all’interno di un TVM rappresentativo, utilizzando il computer, l’alimentatore, i cavi e la struttura frontale previsti.

1. Completa l'intera procedura, dalla selezione della lingua alle istruzioni per il ritiro dei biglietti.
2. Verifica i nomi delle rotte, le tariffe e i messaggi di stato dalle posizioni di osservazione previste.
3. Verificare il funzionamento dei pulsanti più comuni, i bordi dello schermo e gli inserimenti accidentali ripetuti.
4. Verificare le condizioni definite relative alle dita, ai guanti e all’acqua.
5. Ripetere le operazioni di spegnimento e riaccensione, messa in standby, riattivazione e ricollegamento video.
6. Garantire il mantenimento dell'intervallo di temperatura richiesto e della luminosità costante all'interno della cabina.
7. Rimuovere e reinstallare il monitor seguendo la procedura di manutenzione prevista.

Se è richiesto il grado di protezione IP o IK, sottoporre l'assemblaggio finale definito a prova secondo lo standard concordato.

Informazioni necessarie per un preventivo relativo al monitor TVM

Inviateci il disegno dell'involucro, le dimensioni dell'apertura, le dimensioni dello schermo, la risoluzione, l'ambiente di utilizzo, il livello di luminosità desiderato, le condizioni di utilizzo del touch, le interfacce, il sistema operativo, l'intervallo di temperatura e la quantità richiesta. Ciò consente di verificare il funzionamento del display prima che eventuali modifiche all'involucro comportino costi elevati.

Eagle Touch fornisce display per attrezzature per il trasporto e la biglietteria e può esaminare l'armadio, le interfacce e le condizioni operative prima di consigliare una configurazione.

Domande frequenti

Che tipo di monitor touchscreen viene solitamente utilizzato in un TVM?

Un monitor PCAP con telaio aperto rappresenta solitamente il punto di partenza per un nuovo TVM. La configurazione finale dipende dall’alloggiamento, dall’illuminazione, dalle condizioni del touch, dal sistema host e dal piano di manutenzione.

1.000 nit sono sufficienti per un distributore automatico di biglietti all’aperto?

A volte, ma non necessariamente. Anche la riflessione, la struttura ottica, l'angolo dello schermo, i contenuti visualizzati e la temperatura dell'involucro influiscono sulle prestazioni all'aperto.

Il PCAP funziona anche sotto la pioggia e indossando i guanti invernali?

Sì, quando il sensore, il controller, il vetro, il firmware, la messa a terra e l'involucro sono adeguati alle condizioni richieste. Effettuare il test sul guanto effettivo e nelle condizioni idriche definite sull'impianto completo.

Raccomandazione finale

Un monitor TVM affidabile non si definisce solo in base alla luminosità, allo spessore del vetro o alla tecnologia touch. Deve aiutare i passeggeri a completare la transazione, garantire una buona leggibilità nel luogo di installazione, funzionare correttamente nelle condizioni previste e adattarsi a un alloggiamento che consenta ai tecnici di effettuare la manutenzione. È necessario definire tali requisiti prima di approvare il campione del monitor.