Touchscreens voor zelfbedieningskiosken: functies, vereisten en integratie

Een aanraakscherm vormt de belangrijkste gebruikersinterface van een interactieve zelfbedieningskiosk. Het toont elke stap, registreert de keuzes van de gebruiker en geeft aan wat de kiosk op dat moment doet. Als het scherm onleesbaar is of de aanraakrespons onbetrouwbaar is, kan de gebruiker de dienst mogelijk niet voltooien.

Om die reden kan een kioskdisplay niet uitsluitend op basis van schermgrootte en resolutie worden gekozen. De helderheid, de aanraakfunctionaliteit, het frontglas, de bevestigingsconstructie, de aansluitingen en de gebruiksomstandigheden moeten aansluiten bij de kiosk waarin het display zal worden gebruikt.

Waar worden touchscreenmonitoren gebruikt in zelfbedieningskiosken?

Zelfbedieningskiosken voeren verschillende taken uit, maar hebben één basisvereiste gemeen: een gebruiker moet een proces voltooien zonder voortdurende hulp van een medewerker.

Kiosk-applicatie	De rol van het touchscreen
Zelfbestelkiosk	Toont menu’s, registreert keuzes en bevestigt de bestelling
Betaalkiosk	Geeft het bedrag weer, begeleidt de betaling en rapporteert de transactiestatus
Incheckautomaat	Verzamelt gebruikersgegevens en bevestigt de registratie of toegang
Informatiekiosk	Hiermee kunnen gebruikers informatie zoeken, door informatie bladeren en informatie selecteren
Slimme kluis	Accepteert inloggegevens en toont de status van het kluisje of de afhaling
Betaalautomaat voor parkeren	Verwerkt voertuiggegevens, kosten en betalingsstappen
Ticketautomaat	Ondersteunt het selecteren van een route of ticket, het betalen en de bevestiging van de uitgifte

Ondanks hun verschillende functies bevindt het touchscreen zich altijd tussen de gebruiker en het besturingssysteem van de kiosk. Zie onze displayoplossingen voor zelfbedieningskiosken.

Waarom zelfbedieningskiosken een touchscreen nodig hebben

Een interactieve kiosk moet via één interface uitleg geven over een dienst en een reactie registreren. Op het scherm worden instructies, beschikbare opties, ingevoerde gegevens, prijzen, de systeemstatus en foutmeldingen weergegeven. Het touchscreen stuurt de keuzes van de gebruiker terug naar de computer van de kiosk.

De computer communiceert met de betaalterminal, scanner, printer, camera, kluisbesturing of andere randapparatuur. Hun reactie wordt via de software teruggestuurd en verschijnt op het scherm. Bij een kaartjesautomaat bijvoorbeeld begeleidt het scherm de routekeuze en de betaling, waarna wordt bevestigd dat het kaartje wordt uitgegeven.

Het aanraakscherm vormt dus het raakvlak tussen de gebruiker, de software en de machinefuncties. Een helder beeld zonder werkende aanraakfunctie is onbruikbaar; een nauwkeurige aanraking op een onleesbaar scherm leidt tot hetzelfde resultaat.

Wat de bediening van een zelfbedieningskiosk zo bijzonder maakt

Automatische werking

Veel kiosken werken zonder dat er personeel in de buurt is. Na een stroomstoring, het opnieuw opstarten van de host of een tijdelijk verlies van het videosignaal moet het scherm zonder handmatige aanpassing terugkeren naar de beoogde bedrijfstoestand.

Regelmatige interactie met het publiek

Het scherm kan door honderden gebruikers worden aangeraakt en herhaaldelijk worden schoongemaakt. De nauwkeurigheid bij het aanraken, de reactie aan de randen en de duurzaamheid van het voorste glas zijn van directe invloed op het dagelijks gebruiksgemak.

Lange bedrijfsuren

Winkel-, transport-, parkeer- en openbare dienstterminals zijn vaak lange tijd in bedrijf; bij sommige projecten is een 24/7-bedrijf vereist. Het gekozen LCD-scherm, de achtergrondverlichting, de besturingskaart en de koeling moeten geschikt zijn voor de daadwerkelijke bedrijfscyclus.

Inbouw in een kast

Een kioskmonitor wordt doorgaans ingebouwd in een op maat gemaakte behuizing en niet als desktopmodel gebruikt. De opening, het zichtbare gebied, de bevestigingspunten, de diepte, de positie van de aansluitingen en de kabelgeleiding zijn allemaal van invloed op de mogelijkheid om het apparaat te installeren en te onderhouden.

Verschillende installatieomgevingen

Een bestelkiosk binnenshuis, een terminal naast een glazen ingang en een parkeerautomaat buitenshuis hebben niet dezelfde displayconfiguratie nodig. Omgevingslicht, de temperatuur in de behuizing, blootstelling aan water, stof en het risico op stoten moeten worden bepaald op basis van de installatielocatie.

Gedistribueerde implementatie

Kiosken worden vaak op meerdere locaties ingezet. Een kleine storing kan een bezoek ter plaatse vereisen, dus vervangingsmogelijkheden, stabiele afmetingen en de beschikbaarheid van onderdelen zijn net zo belangrijk als de aankoopprijs.

Vereisten voor aanraakschermen voor zelfbedieningskiosken

De bovenstaande bedrijfsomstandigheden zouden rechtstreeks moeten leiden tot de specificaties van de monitor.

De leesbaarheid moet in overeenstemming zijn met de installatie

De helderheid moet worden gekozen op basis van het licht dat op het scherm valt, en niet alleen op basis van de aanduiding ‘binnen’ of ‘buiten’. Voor een kiosk bij een raam of in de open lucht kan een LCD-scherm met hoge helderheid, een voorzijde met lage reflectie en optische verlijming nodig zijn.

Een hogere helderheid zorgt ook voor meer warmteontwikkeling. Het scherm moet daarom in combinatie met de afgesloten of geventileerde kioskbehuizing worden beoordeeld. Voor installaties in de open lucht bieden wij onze Gids voor in zonlicht afleesbare beeldschermen legt uit hoe helderheid, reflectie en thermisch ontwerp op elkaar inwerken.

De aanraakfunctie moet werken via de voltooide voorste structuur

PCAP wordt veel gebruikt in openbare kiosken omdat het een vlak glasoppervlak, een responsieve invoer en ondersteuning voor multi-touch biedt. De prestaties zijn echter afhankelijk van de volledige stack: aanraaksensor, controller, dikte van het afdekglas, verlijming, aarding en firmware-instellingen.

Er moet rekening worden gehouden met handschoenen, natte vingers of waterdruppels voordat de firmware voor de aanraakfunctie definitief wordt vastgesteld. Een aanraakscherm dat op een bureau wordt getest, kan zich anders gedragen achter dik glas in een geaarde metalen kast.

De voorkant moet bestand zijn tegen daadwerkelijk gebruik door het publiek

Het afdekglas moet bestand zijn tegen herhaaldelijk contact en de beoogde reinigingsmethode. Voor openbare voorzieningen kan bovendien versterkt glas en structurele ondersteuning nodig zijn. De dikte van het glas alleen is niet bepalend voor de IK-classificatie: het glas, de verlijming, het frame en de behuizing zijn allemaal van invloed op het uiteindelijke geheel. Bij projecten waar formele slagvastheid vereist is, moet de volledige voorkantconstructie worden beoordeeld; zie onze Handleiding voor het IK10-touchscreen.

Voor de afdichting aan de voorkant geldt dezelfde regel. Het feit dat een monitor wordt aangeduid als IP65 aan de voorkant, betekent niet automatisch dat de gehele kiosk aan de IP65-norm voldoet. De pakking, de opening aan de voorkant, de bevestigingsmiddelen, de deuren en de externe aansluitingen blijven deel uitmaken van het ontwerp van de afgewerkte behuizing.

De monitor moet in de behuizing passen en compatibel zijn met het hostsysteem

Voor kiosken met een aparte computer, een touchmonitor met open frame is vaak het praktische uitgangspunt. Het combineert het LCD-scherm, het touchscreen, de beeldschermcontroller en het montageframe en is geschikt voor standaard video- en touch-aansluitingen.

Controleer, voordat u de behuizing vrijgeeft, de opening, het actieve LCD-gebied, de rand van het bedrukte glas, de afmetingen van het beeldscherm, de bevestigingsgaten en de diepte aan de achterzijde. Houd rekening met ruimte voor de hoogte van de connector, het buigen van de kabel en trekontlasting.

Tegelijkertijd moet de hostzijde worden gecontroleerd: video-interface en resolutie, USB- of seriële touch-aansluiting, ondersteuning door het besturingssysteem, gelijkstroomingang, aarding en kabellengte. Het gedrag bij het inschakelen, het ontwaken via video en het opnieuw tot stand brengen van de touch-verbinding na een herstart van de host moeten worden beschouwd als kioskfuncties en mogen niet zomaar worden afgeleid uit het gegevensblad van een component.

Wat moet er vóór de productie worden gecontroleerd?

Een monster moet worden getest in de definitieve kiosk, of in een representatieve behuizing met hetzelfde glas, dezelfde aarding, dezelfde kabels en dezelfde hostcomputer. De beoordeling moet het volgende omvatten:

1. Openingsafmetingen, zichtbaar oppervlak, bevestigingsgaten en vrije ruimte aan de achterzijde
2. Positie, oriëntatie en leesbaarheid van de afbeelding bij de verwachte lichtomstandigheden
3. Aanraaknauwkeurigheid over het gehele actieve gebied, inclusief de randen
4. Handschoen, natte vingers of waterbestendigheid waar nodig
5. Uitschakelen en opnieuw inschakelen, de host opnieuw opstarten en herstel van het videosignaal
6. Interne temperatuur tijdens de opgegeven bedrijfsperiode
7. Stabiliteit van video, aanraakfunctie, stroomvoorziening en bevestiging van aansluitingen
8. Toegang voor het verwijderen en vervangen van de monitor
9. Goedgekeurde tekeningen, firmware en essentiële onderdelen uit de stuklijst voor herhaalde productie

Het is eenvoudiger om tijdens de validatie van een prototype een beugel, glasrand, de positie van een connector of een aanraakinstelling aan te passen dan na de implementatie.

De juiste touchscreenmonitor kiezen voor een kioskproject

Begin met de functie van de kiosk en de stappen die de gebruiker moet doorlopen. Bepaal vervolgens de installatieomgeving, de openingstijden, de schermgrootte, de oriëntatie, de host-interfaces en de benodigde ruimte in de kast. Helderheid, aanraakgedrag, frontglas en bescherming kunnen vervolgens worden afgestemd op deze omstandigheden, in plaats van als losstaande opties te worden toegevoegd.

De uiteindelijke keuze valt niet op de monitor met de meest uitgebreide specificaties. Het is degene die goed leesbaar blijft, correct reageert, in de behuizing past, betrouwbaar communiceert met de host en gedurende de gehele levensduur van de kiosk kan worden onderhouden.

Eagle Touch levert en past producten aan industriële aanraakschermen voor zelfbestelling, betaling, inchecken, kaartverkoop, slimme kluisjes en andere zelfbedieningsapparatuur. Stuur ons uw kasttekening, hostinterface, installatieomgeving en verwachte hoeveelheid, dan kunnen we de configuratie van het display beoordelen voordat we een proefexemplaar produceren.