Touch-Monitore für Selbstbedienungskioske: Funktionen, Anforderungen und Integration

Ein Touchscreen ist die wichtigste Benutzeroberfläche eines interaktiven Selbstbedienungskiosks. Er zeigt die einzelnen Schritte an, erfasst die Auswahl des Benutzers und informiert darüber, was der Kiosk gerade tut. Ist der Bildschirm unlesbar oder reagiert der Touchscreen unzuverlässig, kann der Benutzer den Vorgang möglicherweise nicht abschließen.

Aus diesem Grund kann ein Kiosk-Display nicht allein anhand der Bildschirmgröße und Auflösung ausgewählt werden. Seine Helligkeit, sein Touch-Verhalten, das Frontglas, die Befestigungsvorrichtung, die Schnittstellen und die Betriebsbedingungen müssen zu dem Kiosk passen, in dem es zum Einsatz kommen soll.

Wo Touchscreens in Selbstbedienungskiosken zum Einsatz kommen

Selbstbedienungskioske erfüllen unterschiedliche Aufgaben, haben jedoch eine gemeinsame Grundvoraussetzung: Der Nutzer muss einen Vorgang ohne ständige Unterstützung durch einen Mitarbeiter abschließen.

Kiosk-Anwendung	Die Rolle des Touch-Monitors
Selbstbedienungskiosk	Zeigt Speisekarten an, erfasst die Auswahl und bestätigt die Bestellung
Zahlungsautomat	Zeigt den Betrag an, leitet die Zahlung ein und meldet den Transaktionsstatus
Check-in-Automaten	Erfasst Benutzerdaten und bestätigt die Registrierung oder den Zugriff
Informationskiosk	Ermöglicht es Benutzern, Informationen zu suchen, zu durchstöbern und auszuwählen
Intelligenter Spind	Nimmt Zugangsdaten entgegen und zeigt den Status des Schließfachs oder der Abholung an
Parkgebühren-Zahlungsterminal	Behandelt Fahrzeugdaten, Gebühren und Zahlungsschritte
Fahrkartenautomat	Unterstützt die Auswahl von Strecken oder Fahrkarten sowie die Zahlungsabwicklung und die Ausstellungsbestätigung

Trotz ihrer unterschiedlichen Funktionen befindet sich der Touchscreen stets zwischen dem Benutzer und dem Kiosk-Steuerungssystem. Informationen zu den verfügbaren Produktformaten finden Sie in unserem Display-Lösungen für Selbstbedienungskioske.

Warum Selbstbedienungskioske einen Touchscreen benötigen

Ein interaktiver Kiosk muss eine Dienstleistung erläutern und über eine einzige Oberfläche eine Rückmeldung erfassen. Auf dem Monitor werden Anweisungen, verfügbare Optionen, eingegebene Informationen, Preise, der Systemstatus und Fehlermeldungen angezeigt. Der Touchscreen übermittelt die Auswahl des Benutzers an den Kiosk-Computer.

Der Computer kommuniziert mit dem Zahlungsterminal, dem Scanner, dem Drucker, der Kamera, der Schließfachsteuerung oder anderen Peripheriegeräten. Deren Antworten werden über die Software zurückgesendet und auf dem Display angezeigt. An einem Fahrkartenautomaten beispielsweise führt der Bildschirm den Nutzer durch die Routenauswahl und den Zahlungsvorgang und bestätigt anschließend, dass die Fahrkarte ausgestellt wird.

Der Touchscreen ist somit der Punkt, an dem Benutzer, Software und Maschinenfunktionen aufeinandertreffen. Ein klares Bild mit fehlerhafter Touch-Eingabe ist unbrauchbar; eine präzise Berührung auf einem unlesbaren Bildschirm hat das gleiche Ergebnis.

Was den Betrieb von Selbstbedienungskiosken auszeichnet

Automatischer Betrieb

Viele Kiosksysteme werden ohne Personal in der Nähe betrieben. Nach einem Stromausfall, einem Neustart des Hosts oder einem vorübergehenden Ausfall des Videosignals sollte das Display ohne manuelle Anpassung wieder in den vorgesehenen Betriebszustand zurückkehren.

Häufiger Kontakt mit der Öffentlichkeit

Der Bildschirm wird möglicherweise von Hunderten von Nutzern berührt und wiederholt gereinigt. Die Berührungsgenauigkeit, die Reaktion an den Rändern und die Strapazierfähigkeit des Frontglases wirken sich direkt auf die tägliche Benutzerfreundlichkeit aus.

Lange Betriebszeiten

Terminals im Einzelhandel, im Transportwesen, auf Parkplätzen und im öffentlichen Dienst sind oft über längere Zeiträume in Betrieb; manche Projekte erfordern einen Betrieb rund um die Uhr. Das ausgewählte LCD, die Hintergrundbeleuchtung, die Steuerplatine und die Wärmeableitung müssen für den tatsächlichen Betriebszyklus geeignet sein.

Einbau in einen Schrank

Ein Kiosk-Monitor wird in der Regel in ein maßgefertigtes Gehäuse eingebaut und nicht als Tischgerät verwendet. Die Öffnung, der sichtbare Bereich, die Befestigungspunkte, die Tiefe, die Position der Anschlüsse und die Kabelführung beeinflussen allesamt, ob der Monitor installiert und gewartet werden kann.

Verschiedene Installationsumgebungen

Ein Bestellkiosk im Innenbereich, ein Terminal neben einem Glaseingang und ein Parkautomat im Außenbereich erfordern nicht dieselbe Displaykonfiguration. Umgebungslicht, Temperatur im Gehäuseinneren, Wassereinwirkung, Staub und Stoßgefahr müssen je nach Aufstellungsort festgelegt werden.

Verteilte Bereitstellung

Kiosksysteme werden häufig an vielen Standorten eingesetzt. Schon ein kleiner Defekt kann einen Vor-Ort-Einsatz erforderlich machen, weshalb ein einfacher Austausch, stabile Abmessungen und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen ebenso wichtig sind wie der Kaufpreis.

Anforderungen an Touch-Monitore für Selbstbedienungskioske

Die oben genannten Betriebsbedingungen sollten direkt zu den technischen Daten des Monitors führen.

Die Lesbarkeit muss der Installation entsprechen

Die Helligkeit sollte sich nach der Lichtintensität richten, die auf den Bildschirm trifft, und nicht allein anhand der Angabe „für den Innen- bzw. Außenbereich“ ausgewählt werden. Ein Kiosk in Fensternähe oder im Freien erfordert möglicherweise ein LCD-Display mit hoher Helligkeit, eine Frontscheibe mit geringer Reflexion und eine optische Verklebung.

Eine höhere Helligkeit erzeugt auch mehr Wärme. Das Display muss daher zusammen mit dem gekapselten oder belüfteten Kioskgehäuse bewertet werden. Für freiliegende Installationen bieten wir Leitfaden für sonnenlichttaugliche Monitore erläutert, wie Helligkeit, Reflexion und thermisches Design zusammenwirken.

Die Berührung muss durch die fertige Frontkonstruktion hindurch erfolgen

PCAP wird häufig in öffentlichen Kiosksystemen eingesetzt, da es eine ebene Glasoberfläche, eine reaktionsschnelle Eingabe und Multi-Touch-Unterstützung bietet. Die Leistung hängt jedoch vom gesamten System ab: vom Berührungssensor, vom Controller, von der Dicke des Deckglases, von der Verklebung, von der Erdung und von den Firmware-Einstellungen.

Handschuhe, nasse Finger oder Wassertropfen müssen berücksichtigt werden, bevor die Touch-Firmware fertiggestellt wird. Ein Touchpanel, das auf einem Schreibtisch getestet wurde, kann sich hinter dickem Glas in einem geerdeten Metallschrank anders verhalten.

Die Fassade muss dem tatsächlichen öffentlichen Gebrauch standhalten

Das Deckglas muss wiederholtem Kontakt und der vorgesehenen Reinigungsmethode standhalten. Bei öffentlich genutzten Geräten sind unter Umständen zudem verstärktes Glas und eine zusätzliche strukturelle Verstärkung erforderlich. Die Glasdicke allein bestimmt nicht die IK-Schutzklasse: Das Glas, die Verklebung, der Rahmen und die Gehäuseverstärkung beeinflussen gemeinsam die fertige Baugruppe. Bei Projekten, die eine formelle Schlagfestigkeit erfordern, sollte die gesamte Frontkonstruktion bewertet werden; siehe unsere Anleitung für den IK10-Touchscreen.

Für die Frontabdichtung gilt dieselbe Regel. Ein Monitor, der als „Front IP65“ bezeichnet wird, bedeutet nicht automatisch, dass der gesamte Kiosk die Schutzart IP65 erfüllt. Die Dichtung, die Frontöffnung, die Befestigungselemente, die Türen und die externen Anschlüsse sind weiterhin Teil der Konstruktion des fertigen Gehäuses.

Der Monitor muss zum Gehäuse und zum Host-System passen

Bei Kiosksystemen mit einem separaten Computer ist ein Touch-Monitor mit offenem Rahmen ist oft der praktische Ausgangspunkt. Es vereint LCD, Touchscreen, Display-Controller und Einbaurahmen und unterstützt dabei Standardanschlüsse für Video und Touch.

Bevor Sie das Gehäuse freigeben, überprüfen Sie die Öffnung, den aktiven LCD-Bereich, den bedruckten Glasrand, die Abmessungen des Monitors, die Befestigungslöcher und die Tiefe auf der Rückseite. Berücksichtigen Sie dabei Platz für die Höhe der Anschlüsse, die Biegung der Kabel und die Zugentlastung.

Gleichzeitig muss die Host-Seite überprüft werden: Videoschnittstelle und Auflösung, USB- oder serielle Touch-Verbindung, Betriebssystemunterstützung, Gleichstromeingang, Erdung und Kabellänge. Das Verhalten beim Einschalten, das Aufwachen aus dem Ruhezustand per Video sowie die Wiederherstellung der Touch-Verbindung nach einem Neustart des Hosts sollten als Kiosk-Funktionen betrachtet werden und nicht einfach aus dem Datenblatt einer Komponente abgeleitet werden.

Was muss vor der Produktion überprüft werden?

Eine Probe sollte im fertigen Kiosk oder in einer repräsentativen Gehäuseumgebung mit demselben Glas, derselben Erdung, denselben Kabeln und demselben Host-Computer getestet werden. Die Überprüfung sollte Folgendes umfassen:

1. Öffnungsgröße, sichtbarer Bereich, Befestigungslöcher und Freiraum auf der Rückseite
2. Position, Ausrichtung und Lesbarkeit des Bildes unter den zu erwartenden Lichtverhältnissen
3. Präzise Berührungserkennung über den gesamten aktiven Bereich, einschließlich der Ränder
4. Handschuh, Handhabung mit nassen Fingern oder im Wasser, sofern erforderlich
5. Stromaus- und -wiederzuschaltung, Neustart des Hosts und Wiederherstellung des Videosignals
6. Innentemperatur während des angegebenen Betriebszeitraums
7. Stabilität von Video, Touch, Stromversorgung und Steckverbinderbefestigung
8. Zugang zum Aus- und Einbau des Monitors
9. Freigegebene Zeichnungen, Firmware und kritische Artikel der Stückliste für die Serienfertigung

Es ist einfacher, eine Halterung, einen Glasrand, die Position eines Steckverbinders oder eine Touch-Einstellung während der Prototypenvalidierung zu korrigieren als nach der Inbetriebnahme.

Auswahl des richtigen Touch-Monitors für ein Kiosk-Projekt

Beginnen Sie mit der Funktion des Kiosks und den Schritten, die der Benutzer ausführen muss. Legen Sie anschließend die Installationsumgebung, die Betriebszeiten, die Bildschirmgröße, die Ausrichtung, die Host-Schnittstellen und den Platzbedarf im Schrank fest. Helligkeit, Touch-Verhalten, Frontglas und Schutzvorrichtungen können dann entsprechend diesen Bedingungen ausgewählt werden, anstatt als isolierte Optionen hinzugefügt zu werden.

Die endgültige Wahl fällt nicht auf den Monitor mit den umfangreichsten technischen Daten. Es ist derjenige, der gut lesbar bleibt, korrekt reagiert, in das Gehäuse passt, zuverlässig mit dem Host kommuniziert und während der gesamten Betriebsdauer des Kiosks gewartet werden kann.

Eagle Touch liefert und passt an industrielle Touch-Monitore für Selbstbestellung, Bezahlung, Check-in, Ticketausgabe, Smart-Locker und andere Selbstbedienungsgeräte. Senden Sie uns Ihre Schrankzeichnung, die Host-Schnittstelle, die Installationsumgebung und die voraussichtliche Stückzahl zu, damit wir die Displaykonfiguration vor der Musterfertigung prüfen können.