Сенсорные мониторы для киосков самообслуживания: функции, требования и интеграция

Сенсорный монитор является основным пользовательским интерфейсом интерактивного киоска самообслуживания. Он отображает каждый шаг, принимает выбор пользователя и информирует о том, что именно делает киоск. Если экран нечитаем или сенсорная реакция нестабильна, пользователь может не смочь завершить операцию.

По этой причине дисплей для киоска нельзя выбирать, ориентируясь исключительно на размер экрана и разрешение. Его яркость, сенсорные характеристики, переднее стекло, конструкция крепления, интерфейсы и условия эксплуатации должны соответствовать киоску, в котором он будет использоваться.

Где используются сенсорные мониторы в киосках самообслуживания

Киоски самообслуживания выполняют различные задачи, но для всех них характерно одно основное требование: пользователь должен выполнить операцию без постоянной помощи оператора.

Приложение для киоска	Роль сенсорного монитора
Киоск самообслуживания	Отображает меню, фиксирует выбор и подтверждает заказ
Платежный киоск	Отображает сумму, помогает осуществить оплату и сообщает о статусе транзакции
Киоск регистрации	Собирает данные пользователя и подтверждает регистрацию или доступ
Информационный киоск	Позволяет пользователям искать, просматривать и выбирать информацию
Умный шкафчик	Принимает данные для доступа и отображает статус ячейки или получения
Терминал для оплаты парковки	Обрабатывает данные об автомобиле, сборы и этапы оплаты
Киоск по продаже билетов	Поддерживает выбор маршрута или билета, оплату и подтверждение оформления

Несмотря на различия в функциях, сенсорный монитор всегда располагается между пользователем и системой управления киоском. Информацию о доступных форматах продукции см. в нашем решения для дисплеев киосков самообслуживания.

Почему киоскам самообслуживания нужен сенсорный монитор

Интерактивный киоск должен предоставлять информацию об услуге и принимать ответы с помощью единого интерфейса. На мониторе отображаются инструкции, доступные варианты, введенные данные, цены, состояние системы и сообщения об ошибках. Сенсорный экран передает выбранные пользователем параметры на компьютер киоска.

Компьютер взаимодействует с платежным терминалом, сканером, принтером, камерой, контроллером шкафчиков или другими периферийными устройствами. Их ответ поступает через программное обеспечение и отображается на дисплее. Например, в киоске по продаже билетов экран помогает выбрать маршрут и произвести оплату, а затем подтверждает, что билет выдается.

Таким образом, сенсорный монитор является точкой соприкосновения между пользователем, программным обеспечением и функциями оборудования. Четкое изображение без возможности сенсорного ввода непригодно для использования; точное сенсорное управление на нечитаемом экране приводит к тому же результату.

Чем отличается работа киосков самообслуживания

Автоматический режим работы

Многие киоски работают без присутствия персонала поблизости. После перебоя в электропитании, перезапуска хоста или временной потери видеосигнала дисплей должен вернуться в нормальное рабочее состояние без ручной настройки.

Частое общение с публикой

К экрану могут прикасаться сотни пользователей, и его приходится неоднократно очищать. Точность сенсорного управления, отклик по краям и прочность переднего стекла напрямую влияют на удобство повседневного использования.

Длительное время работы

Торговые центры, транспортные узлы, парковки и терминалы общественного обслуживания часто работают в течение длительного времени; некоторые проекты требуют круглосуточной работы. Выбранный ЖК-дисплей, подсветка, плата контроллера и система теплоотвода должны соответствовать фактическому режиму работы.

Встраивание в корпус

Монитор для киоска, как правило, встраивается в специально изготовленный корпус, а не используется в качестве настольного устройства. На возможность его установки и технического обслуживания влияют такие факторы, как размер отверстия, видимая область экрана, точки крепления, глубина, расположение разъемов и направление прокладки кабелей.

Различные среды установки

Киоск для заказа в помещении, терминал, установленный рядом со стеклянным входом, и парковочный автомат на улице не требуют одинаковой конфигурации дисплея. Необходимо учитывать условия установки, в частности: уровень освещенности, температуру внутри корпуса, воздействие воды, запыленность и риск ударов.

Распределенное развертывание

Киоски зачастую устанавливаются в различных местах. Даже небольшая неисправность может потребовать выезда на место, поэтому возможность замены, стабильные габариты и доступность комплектующих имеют такое же значение, как и цена покупки.

Требования к сенсорным мониторам для киосков самообслуживания

Указанные выше условия эксплуатации должны напрямую определять технические характеристики монитора.

Удобство чтения должно соответствовать условиям установки

Яркость следует выбирать исходя из уровня освещенности, попадающего на экран, а не только по маркировке «для использования в помещении» или «для использования на улице». Для киоска, расположенного возле окна или на улице, может потребоваться ЖК-дисплей с высокой яркостью, передняя поверхность с низким коэффициентом отражения и оптическое склеивание.

Более высокая яркость также приводит к большему выделению тепла. Поэтому дисплей необходимо оценивать в комплексе с герметичным или вентилируемым корпусом киоска. Для открытых установок наши Руководство по мониторам, читаемым при солнечном свете объясняет, как взаимосвязаны яркость, отражение и тепловой расчет.

Сенсорное управление должно работать через готовую переднюю конструкцию

Технология PCAP широко используется в общественных киосках, поскольку обеспечивает ровную стеклянную поверхность, отзывчивый ввод и поддержку мультитач. Однако производительность зависит от всего комплекса компонентов: сенсорного датчика, контроллера, толщины защитного стекла, способа склеивания, заземления и настроек прошивки.

Перед доработкой прошивки сенсорного экрана необходимо учесть такие факторы, как перчатки, мокрые пальцы или капли воды. Сенсорная панель, протестированная на столе без защитного покрытия, может вести себя иначе, если она установлена за толстым стеклом в заземленном металлическом шкафу.

Фронт должен выдержать испытание реальным использованием общественностью

Покрывное стекло должно выдерживать многократные удары и соответствовать предусмотренному способу очистки. Для оборудования общественного пользования может также потребоваться усиленное стекло и конструктивная опора. Только толщина стекла не определяет класс ударопрочности по шкале IK: на готовую сборку влияют стекло, способ его крепления, рама и опора корпуса. При реализации проектов, требующих официально подтвержденной ударопрочности, следует проводить оценку всей передней конструкции; см. наш Руководство по сенсорному экрану IK10.

То же правило действует и в отношении передней герметизации. Наличие у монитора класса защиты IP65 не означает, что весь киоск автоматически соответствует классу защиты IP65. Прокладка, переднее отверстие, крепежные элементы, дверцы и внешние разъёмы остаются частью конструкции готового корпуса.

Монитор должен подходить к корпусу и системе-хосту

Для киосков с отдельным компьютером — сенсорный монитор с открытой рамой часто служит отправной точкой при практической реализации. Он объединяет ЖК-дисплей, сенсорный экран, контроллер дисплея и монтажную раму, а также поддерживает стандартные видео- и сенсорные разъёмы.

Перед выпуском корпуса необходимо проверить размеры отверстия, активную область ЖК-дисплея, рамку из печатного стекла, габариты монитора, монтажные отверстия и глубину задней панели. Необходимо предусмотреть пространство для высоты разъема, изгиба кабеля и разгрузки натяжения.

Одновременно необходимо проверить хост-устройство: видеоинтерфейс и разрешение, подключение сенсорного экрана по USB или последовательному порту, поддержку операционной системы, вход постоянного тока, заземление и длину кабеля. Поведение при включении питания, пробуждение от видеосигнала и восстановление связи с сенсорным экраном после перезапуска хост-устройства следует рассматривать как функции киоска, а не исходить из данных технического описания компонентов.

Что необходимо проверить перед началом производства

Тестирование образца должно проводиться в готовом киоске или в типовом корпусе, оснащённом таким же стеклом, заземлением, кабелями и управляющим компьютером. Проверка должна охватывать:

1. Размер проёма, видимая площадь, монтажные отверстия и зазор сзади
2. Положение изображения, его ориентация и читаемость при ожидаемом освещении
3. Точность сенсорного управления по всей активной области, включая края
4. Перчатки, работа с мокрыми пальцами или взаимодействие с водой, если это необходимо
5. Выключение и включение питания, перезапуск хоста и восстановление видеосигнала
6. Внутренняя температура в течение указанного периода эксплуатации
7. Стабильность работы видео, сенсорного управления, питания и надежность крепления разъемов
8. Доступ для снятия и замены монитора
9. Утвержденные чертежи, прошивка и ключевые позиции спецификации для серийного производства

Исправить положение скобки, границы стекла, расположение разъема или настройки сенсорного управления проще на этапе проверки прототипа, чем после ввода в эксплуатацию.

Выбор подходящего сенсорного монитора для проекта по созданию информационного киоска

Начните с определения функций, которые выполняет киоск, и действий, которые должен выполнить пользователь. Затем определите условия установки, часы работы, размер экрана, его ориентацию, интерфейсы подключения и занимаемое пространство в шкафу. После этого можно выбрать яркость, особенности сенсорного управления, переднее стекло и средства защиты с учетом этих условий, а не добавлять их в качестве отдельных опций.

Окончательный выбор — это не тот монитор, у которого самые впечатляющие технические характеристики. Это тот монитор, который остается читаемым, корректно реагирует на команды, помещается в корпус, надежно взаимодействует с хост-компьютером и поддается техническому обслуживанию на протяжении всего срока эксплуатации киоска.

Компания «Eagle Touch» занимается поставками и индивидуальной настройкой промышленные сенсорные мониторы для систем самостоятельного заказа, оплаты, регистрации, выдачи билетов, интеллектуальных шкафчиков и другого оборудования самообслуживания. Пришлите нам чертеж корпуса, спецификацию интерфейса основного устройства, условия установки и предполагаемое количество, и мы сможем проверить конфигурацию дисплея до начала изготовления образцов.