Werkt uw industriële panel-pc niet? Stapsgewijze probleemoplossing

Als een industriële panel-pc niet opstart, controleer dan eerst de voeding, de aansluitingen en de manier waarop het apparaat wordt ingeschakeld. Een donker scherm alleen is nog geen bewijs dat de computer geen stroom krijgt. Ga na wat het apparaat precies doet voordat je de behuizing opent of een vervangend exemplaar bestelt.

De onderstaande controles zijn gericht op apparatuur die bij het opstarten geen zichtbare reactie vertoont. Raadpleeg de handleiding en de elektrische specificaties voor het exacte model, inclusief eventuele aangepaste configuraties.

Is het een stroomprobleem, een beeldschermprobleem of een opstartprobleem?

Noteer de symptomen voordat je iets loskoppelt. Een korte video van de poging om het apparaat op te starten kan nuttiger zijn dan een beschrijving van een “dood scherm”.”

Wat je waarneemt	Waar moet ik beginnen?
Geen indicatielampje en geen zichtbare reactie bij het opstarten	Controleer het ingangsvermogen, de aansluitingen en de vereiste inschakelmethode.
Er gaat een lampje branden, maar het scherm blijft donker	Controleer wat de indicator aangeeft en of de computer daadwerkelijk actief is. Het feit dat er stroom naar een indicator gaat, betekent niet dat het opstarten is gelukt.
Er verschijnt een logo, een BIOS-scherm of een opstartfoutmelding	Het apparaat is ingeschakeld. Onderzoek het opstartproces in plaats van dit als een volledige stroomstoring te beschouwen.
Het apparaat start kortstondig, schakelt uit of probeert herhaaldelijk te starten	Controleer tijdens het voorval de ingangsspanning, de aangesloten belastingen en de modelspecifieke storingsmeldingen.

De betekenis van de indicatoren verschilt per model. De werking van de ventilator is op zichzelf ook geen betrouwbare test: sommige paneel-pc’s hebben geen ventilator en bij andere wordt de ventilatorsnelheid aangepast aan de temperatuur.

Als de computer wel aanstaat maar het scherm leeg blijft, volg dan onze Handleiding voor het oplossen van problemen met het zwarte scherm van industriële displays voor de controles aan de weergavezijde.

Voordat u aan de aansluitingen gaat werken, moet u de machine in een veilige, stilstaande toestand brengen en de betreffende stroombronnen uitschakelen. Metingen onder spanning in een schakelkast mogen alleen worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel met behulp van geschikte apparatuur.

1. Controleer de stroomtoevoer

Lees het etiket op de panel-pc en vergelijk dit met de specificaties van de voeding. Controleer het volgende:

• Ingangsspanning: Gebruik het voor dit apparaat opgegeven bereik. Het feit dat een connector past, betekent nog niet dat deze compatibel is.
• Stroom en vermogen: De levering moet geschikt zijn voor de geïnstalleerde configuratie en voldoen aan de vereisten voor het opstarten daarvan.
• Polariteit en pinindeling: Controleer dit aan de hand van de bedradingsschets, met name voor klemmenblokken en op maat gemaakte connectoren.
• Vermogen stroomopwaarts: Controleer of de adapter of de voeding van de kast stroom krijgt en of de betreffende schakelaar of voedingskabel is ingeschakeld.

Bij een gedeelde stroomvoorziening voor een schakelkast moet u bij het bepalen van de capaciteit ook rekening houden met de andere aangesloten verbruikers. Een stroomvoorziening die op zichzelf de panel-pc van stroom voorziet, kan zich anders gedragen wanneer de overige apparatuur wordt ingeschakeld.

Ga er niet zomaar vanuit dat alle industriële panel-pc’s dezelfde ingangsspanning of een breed gelijkstroombereik ondersteunen. Zie onze Handleiding voor de stroomtoevoer van industriële panel-pc’s.

2. Controleer de aansluitingen en de spanning op de Panel-PC

Controleer, nadat de stroomtoevoer is uitgeschakeld, het volledige traject van de voeding naar de computer. Let op loszittende aansluitingen, stekkers die niet goed vastzitten, beschadigde geleiders en corrosie. Controleer of de aansluitingen de geleiders goed vasthouden en of de kabel niet aan de connector trekt.

Laat vervolgens een gekwalificeerde technicus de spanning controleren bij de ingang van de panel-pc tijdens een opstartpoging. Een meting aan een niet-belaste adapter geeft niet weer wat er bij de computer binnenkomt wanneer deze stroom verbruikt.

Lange kabels, een te kleine geleiderafmeting en slechte contacten kunnen spanningsverlies veroorzaken. Als er alleen bij de voeding van de schakelkast wordt gemeten, kan een probleem verderop in de kabel over het hoofd worden gezien.

Testresultaat	Wat je nu moet controleren
Er komt geen spanning aan op de panel-pc	Breng de toevoertak, de kabel en de aansluitingen in kaart.
Tijdens het opstarten daalt de spanning buiten het toegestane bereik	Onderzoek de leveringscapaciteit, kabelverliezen, gedeelde belastingen en mogelijk abnormaal stroomverbruik van het apparaat.
Het apparaat wordt geleverd met een compatibele, goed werkende voeding en een korte kabel	Test de oorspronkelijke voeding en de kabel afzonderlijk opnieuw om vast te stellen welke van beide de storing veroorzaakt.
De invoer voldoet nog steeds aan de specificaties, maar het apparaat reageert niet	Ga verder met de inbedrijfstellingsprocedure en de controle van de randapparatuur.

Gebruik waar mogelijk een door de fabrikant goedgekeurd vervangend product voor de vergelijking. Vervang telkens één onderdeel en noteer het resultaat.

Een multimeter kan een aanhoudende onderspanning aan het licht brengen, maar een normale meetwaarde sluit een kortstondige daling of een tijdelijke storing niet uit. Bij intermitterende storingen kan het nodig zijn om de golfvorm vast te leggen met een oscilloscoop met de juiste specificaties. Fluke legt de verschillen in metingen tussen multimeters en oscilloscopen uit.

3. Controleer hoe de panel-pc wordt ingeschakeld

Het inschakelen van de stroom en het opstarten van de computer zijn niet altijd dezelfde handeling. Afhankelijk van het model kan voor het opstarten een aan/uit-knop, een configuratie voor automatisch inschakelen of een gedocumenteerde externe stroomaansluiting nodig zijn.

Controleer bij een nieuwe installatie eerst de voorgeschreven opstartprocedure voordat u van een storing uitgaat. Als de kast een afstandsbedieningsknop heeft, controleer dan of de bedrading overeenkomt met de tekening van de fabrikant. Sluit geen onbekende pinnen kort om de knop te testen.

Als de panel-pc handmatig opstart maar uitgeschakeld blijft nadat de stroomvoorziening is hersteld, controleer dan de instellingen voor het gedrag bij stroomherstel. Afhankelijk van het platform kan het automatisch opstarten worden geregeld via een BIOS-instelling, de AT/ATX-modus, een hardware-jumper of een speciale ingang voor externe stroomvoorziening.

Controleer de BIOS-instellingen alleen als de computer kan opstarten en u het BIOS kunt openen. Vermijd het wissen van het CMOS of het laden van standaardinstellingen zonder begeleiding, aangezien dit instellingen kan wijzigen die de computer nodig heeft.

4. Koppel niet-essentiële randapparatuur los en voer de test opnieuw uit

Een randapparaat of de bijbehorende kabel kan een overbelasting, kortsluiting of een ander opstartprobleem veroorzaken. Controleer of dit het geval is voordat u de panel-pc opent.

1. Schakel de apparatuur op veilige wijze uit en sluit de stroomtoevoer af, inclusief eventueel apart gevoede accessoires.
2. Koppel niet-essentiële externe apparaten los, zoals USB-hubs, scanners en uitbreidingsaccessoires. Laat de bedrading die betrekking heeft op de veiligheid over aan de verantwoordelijke machine-technicus.
3. Voer de test opnieuw uit met de door de fabrikant voorgeschreven basisverbindingen.
4. Als het probleem bij het opstarten terugkeert, schakel dan de apparaten één voor één uit en sluit ze vervolgens weer aan, en herhaal daarna de test.

Als de storing zich bij één aansluiting voordoet, controleer dan zowel het accessoire als de bijbehorende kabel. Concludeer niet meteen dat de poort van de panel-pc defect is.

5. Wanneer moet u contact opnemen met de fabrikant?

Vraag om een verdere diagnose als het apparaat nog steeds niet reageert bij het opstarten, nadat de voedingsaansluiting, de aansluitingen, de inschakelmethode en de externe randapparatuur zijn gecontroleerd.

In dat geval moet de fabrikant mogelijk de ingangsbeveiliging, de interne stroomomzetting of de opstartschakelingen van het moederbord onderzoeken. Een stabiele externe spanning alleen is niet voldoende om vast te stellen welk onderdeel defect is.

Stop met verdere pogingen om het apparaat in te schakelen als er een brandlucht hangt, zichtbare hitteschade is, er vloeistof is binnengedrongen of de beveiliging herhaaldelijk in werking treedt. Sluit de beveiliging niet buiten om verder te kunnen testen.

Raadpleeg voor Eagle Touch-apparatuur de Garantie & RMA-beleid voordat u de behuizing opent of een retourzending regelt. Baseer de beslissing over reparatie of vervanging op de beschikbaarheid van reserveonderdelen, de stilstandtijd en de compatibiliteit met de bestaande software en installatie.

Wat u moet regelen voordat u ondersteuning aanvraagt

Stuur het volgende mee met je ondersteuningsverzoek:

• Model, serienummer en orderreferentie.
• Foto's van het etiket op de voeding, het etiket op de panel-pc en de stroomaansluitingen.
• Een korte video waarin de indicator en het scherm tijdens het opstarten te zien zijn.
• Wanneer de storing is ontstaan: bij de eerste installatie, na een stroomstoring, tijdens het gebruik of na onderhoud.
• Alle metingen, inclusief waar ze zijn uitgevoerd en of het apparaat was aangesloten.
• Resultaten van de vervangings- en perifere isolatietests.

Contact opnemen met Eagle Touch met deze gegevens, zodat ons team de storing kan onderzoeken en u kan adviseren over de volgende controle of retourprocedure.