Der Industrie-Panel-PC lässt sich nicht einschalten? Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung

Wenn sich ein industrieller Panel-PC nicht einschalten lässt, überprüfen Sie zunächst das Netzteil, die Anschlüsse und das Einschaltverfahren. Ein dunkler Bildschirm allein ist kein Beweis dafür, dass der Computer nicht mit Strom versorgt wird. Stellen Sie zunächst fest, wie sich das Gerät verhält, bevor Sie das Gehäuse öffnen oder einen Ersatz bestellen.

Die folgenden Prüfungen beziehen sich auf Geräte, die beim Einschalten keine sichtbare Reaktion zeigen. Halten Sie sich an die technischen und elektrischen Nennwerte des jeweiligen Modells, einschließlich etwaiger Sonderkonfigurationen.

Ist es ein Problem mit der Stromversorgung, mit dem Bildschirm oder beim Hochfahren?

Halten Sie die Symptome fest, bevor Sie irgendwelche Kabel abziehen. Ein kurzes Video des Startversuchs kann hilfreicher sein als die Beschreibung eines “schwarzen Bildschirms”.”

Was du beobachtest	Wo soll man anfangen?
Keine Anzeige und keine erkennbare Reaktion beim Hochfahren	Überprüfen Sie die Eingangsspannung, die Anschlüsse und die erforderliche Einschaltmethode.
Eine Kontrollleuchte leuchtet auf, aber der Bildschirm bleibt dunkel	Überprüfen Sie die Bedeutung der Anzeige und ob der Computer tatsächlich läuft. Die Stromversorgung einer Anzeige ist kein Hinweis auf einen erfolgreichen Start.
Ein Logo, ein BIOS-Bildschirm oder ein Startfehler wird angezeigt	Das Gerät hat sich eingeschaltet. Untersuchen Sie den Startvorgang, anstatt dies als vollständigen Stromausfall zu betrachten.
Das Gerät läuft kurz an, schaltet sich aus oder versucht wiederholt, anzulaufen	Überprüfen Sie während des Betriebs die Eingangsspannung, die angeschlossenen Verbraucher und die modellspezifischen Fehleranzeigen.

Die Bedeutung der Anzeigen variiert je nach Modell. Auch die Lüfterbewegung ist für sich genommen kein verlässlicher Test: Einige Panel-PCs sind lüfterlos, bei anderen wird die Lüfterdrehzahl temperaturgesteuert.

Wenn der Computer läuft, der Bildschirm aber schwarz bleibt, befolgen Sie unsere Anleitung zur Fehlerbehebung bei einem schwarzen Bildschirm bei Industrie-Displays für die Überprüfungen auf der Anzeigeseite.

Bevor Sie Arbeiten an Anschlüssen vornehmen, bringen Sie die Maschine in einen sicheren, stillstehenden Zustand und schalten Sie die entsprechenden Stromquellen ab. Messungen unter Spannung im Schaltschrank sollten von qualifiziertem Personal mit geeigneten Geräten durchgeführt werden.

1. Überprüfen Sie die Stromversorgung

Lesen Sie das Typenschild des Panel-PCs und vergleichen Sie die Angaben mit den Spezifikationen des Netzteils. Überprüfen Sie:

• Eingangsspannung: Verwenden Sie den für dieses Gerät angegebenen Bereich. Ein passender Stecker bedeutet noch keine Kompatibilität.
• Stromstärke und Leistungskapazität: Die Stromversorgung muss die installierte Konfiguration und deren Anforderungen beim Hochfahren unterstützen.
• Polarität und Pinbelegung: Überprüfen Sie diese anhand des Schaltplans, insbesondere bei Klemmenblöcken und kundenspezifischen Steckverbindern.
• Vorgelagerte Leistung: Stellen Sie sicher, dass der Adapter oder das Netzteil des Schranks mit Strom versorgt wird und dass der entsprechende Schalter bzw. der entsprechende Stromzweig aktiviert ist.

Bei einer gemeinsamen Schrankversorgung sollten Sie bei der Kapazitätsberechnung auch die anderen angeschlossenen Verbraucher berücksichtigen. Eine Versorgung, die den Panel-PC allein versorgt, kann sich anders verhalten, wenn die übrigen Geräte in Betrieb genommen werden.

Gehen Sie nicht davon aus, dass alle industriellen Panel-PCs die gleiche Eingangsspannung oder einen breiten Gleichspannungsbereich akzeptieren. Weitere Informationen zu Ausführungen mit festen Spannungen von 12 V und 24 V sowie zu Ausführungen mit breitem Spannungsbereich finden Sie in unserem Leitfaden zur Stromversorgung von industriellen Panel-PCs.

2. Überprüfen Sie die Anschlüsse und die Spannung am Panel-PC

Überprüfen Sie bei abgeschalteter Stromversorgung den gesamten Leitungsweg von der Stromversorgung bis zum Computer. Achten Sie auf lose Klemmen, nicht fest sitzende Stecker, beschädigte Leiter und Korrosion. Vergewissern Sie sich, dass die Klemmen die Leiter korrekt umklammern und dass der Stecker nicht durch die Kabelzugkraft beansprucht wird.

Lassen Sie die Spannung anschließend von einem qualifizierten Techniker überprüfen am Panel-PC-Eingang während eines Startversuchs. Ein Messwert des Adapters im unbelasteten Zustand kann nicht Aufschluss darüber geben, was den Computer erreicht, wenn dieser Strom zieht.

Lange Kabel, eine unzureichende Leiterquerschnittsgröße und schlechte Kontakte können zu Spannungsabfällen führen. Wenn die Messung nur am Schrankstromanschluss erfolgt, kann ein Problem, das weiter entlang des Kabels liegt, übersehen werden.

Testergebnis	Was als Nächstes zu prüfen ist
Es liegt keine Spannung am Panel-PC an	Verfolgen Sie den Verlauf des Zuleitungszweigs, des Kabels und der Anschlüsse.
Die Spannung fällt beim Anlaufen außerhalb des zulässigen Bereichs ab	Überprüfen Sie die Versorgungskapazität, die Leitungsverluste, die gemeinsamen Lasten und eine mögliche ungewöhnliche Stromaufnahme des Geräts.
Das Gerät wird mit einem kompatiblen, als funktionsfähig bestätigten Netzteil und einem kurzen Kabel in Betrieb genommen.	Prüfen Sie das ursprüngliche Netzteil und das Kabel separat erneut, um festzustellen, welches davon die Störung verursacht.
Die Eingangswerte liegen weiterhin innerhalb der Spezifikation, aber das Gerät reagiert nicht.	Fahren Sie mit dem Einschaltvorgang und der Überprüfung der Peripheriegeräte fort.

Verwenden Sie für den Vergleich nach Möglichkeit ein vom Hersteller zugelassenes Ersatzprodukt. Tauschen Sie jeweils nur ein Produkt aus und notieren Sie das Ergebnis.

Ein Multimeter kann eine anhaltende Unterspannung anzeigen, doch ein normaler Messwert schließt einen kurzen Spannungsabfall oder eine kurzzeitige Schwankung nicht aus. Bei zeitweiligen Störungen kann die Erfassung der Wellenform mit einem Oszilloskop mit entsprechender Nennleistung erforderlich sein. Fluke erläutert die Messunterschiede zwischen Multimetern und Oszilloskopen.

3. Überprüfen Sie, wie der Panel-PC eingeschaltet wird

Das Einschalten der Stromversorgung und das Starten des Computers sind nicht immer ein und derselbe Vorgang. Je nach Modell kann für den Start ein Netzschalter, eine Konfiguration für das automatische Einschalten oder ein dokumentierter Fernstromanschluss erforderlich sein.

Bei einer Neuinstallation sollten Sie zunächst die angegebene Inbetriebnahmeanleitung überprüfen, bevor Sie von einer Störung ausgehen. Wenn das Gehäuse über eine Fernbedienungstaste verfügt, überprüfen Sie deren Verkabelung anhand der Herstellerzeichnung. Überbrücken Sie keine unbekannten Pins, um die Taste zu testen.

Wenn der Panel-PC manuell startet, aber nach Wiederherstellung der Stromversorgung ausgeschaltet bleibt, überprüfen Sie das konfigurierte Verhalten bei der Wiederherstellung der Stromversorgung. Je nach Plattform kann der automatische Start über eine BIOS-Einstellung, den AT/ATX-Modus, einen Hardware-Jumper oder einen speziellen Fernstromanschluss gesteuert werden.

Überprüfen Sie die BIOS-Einstellungen nur, wenn der Computer hochfährt und Sie das BIOS aufrufen können. Vermeiden Sie es, den CMOS-Speicher zu löschen oder die Standardeinstellungen ohne Anleitung zu laden, da dies Einstellungen verändern könnte, die für den Betrieb des Computers erforderlich sind.

4. Nicht benötigte Peripheriegeräte trennen und erneut testen

Ein Peripheriegerät oder dessen Kabel kann eine Überlastung, einen Kurzschluss oder ein anderes Problem beim Hochfahren verursachen. Prüfen Sie diese Möglichkeit, bevor Sie den Panel-PC öffnen.

1. Schalten Sie das Gerät sicher ab und trennen Sie es von der Stromversorgung, gegebenenfalls auch separat versorgte Zubehörteile.
2. Trennen Sie nicht benötigte externe Geräte wie USB-Hubs, Scanner und Erweiterungszubehör vom System. Überlassen Sie sicherheitsrelevante Verkabelungsarbeiten dem zuständigen Maschinentechniker.
3. Führen Sie den Test erneut durch, wobei Sie die vom Hersteller vorgeschriebenen Basisanschlüsse verwenden.
4. Sollte der Fehler beim Hochfahren erneut auftreten, schalten Sie das Gerät aus und schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an; wiederholen Sie anschließend den Test.

Wenn der Fehler an einem Anschluss auftritt, überprüfen Sie sowohl das Zubehörteil als auch dessen Kabel. Gehen Sie nicht sofort davon aus, dass der Anschluss des Panel-PCs defekt ist.

5. Wann sollte man sich an den Hersteller wenden?

Führen Sie weitere Diagnoseschritte durch, wenn das Gerät nach Überprüfung der Stromversorgung, der Anschlüsse, der Einschaltmethode und der externen Peripheriegeräte immer noch nicht anspringt.

In diesem Fall muss der Hersteller möglicherweise den Eingangsschutz, die interne Stromumwandlung oder die Startschaltung der Hauptplatine überprüfen. Eine stabile externe Spannung allein reicht nicht aus, um festzustellen, welche Komponente ausgefallen ist.

Unterbrechen Sie weitere Einschaltversuche, wenn ein Brandgeruch wahrnehmbar ist, sichtbare Hitzeschäden vorliegen, Flüssigkeit eingedrungen ist oder Schutzvorrichtungen wiederholt ausgelöst werden. Umgehen Sie keine Schutzvorrichtungen, um die Prüfung fortzusetzen.

Für Eagle Touch-Geräte lesen Sie bitte die Garantie & RMA-Richtlinie Bevor Sie das Gehäuse öffnen oder eine Rücksendung veranlassen, sollten Sie die Entscheidung über eine Reparatur oder einen Austausch auf der Grundlage der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, der Ausfallzeit sowie der Kompatibilität mit der vorhandenen Software und der bestehenden Installation treffen.

Informationen, die Sie vor der Beantragung von Unterstützung bereithalten sollten

Bitte fügen Sie Ihrer Supportanfrage Folgendes bei:

• Modell, Seriennummer und Bestellnummer.
• Fotos des Etiketts am Netzteil, des Etiketts am Panel-PC und der Stromanschlüsse.
• Ein kurzes Video, das die Anzeige und den Bildschirm beim Hochfahren zeigt.
• Wann ist die Störung aufgetreten: bei der Erstinstallation, nach einem Stromausfall, während des Betriebs oder nach einer Wartung?.
• Alle Messungen, einschließlich der Angaben dazu, wo sie vorgenommen wurden und ob das Gerät angeschlossen war.
• Ergebnisse der Substitutions- und Peripherieisolationsversuche.

Kontakt zu Eagle Touch Bitte geben Sie diese Angaben an, damit unser Team den Fehler prüfen und Ihnen die nächsten Schritte zur Überprüfung oder Rücksendung mitteilen kann.