Reageert uw industriële touchscreen niet? 10 punten om te controleren voordat u het vervangt

Het LCD-beeld is normaal, maar het industriële touchscreen reageert niet.

Dit betekent niet automatisch dat het aanraakscherm defect is.

In een industrieel aanraaksysteem maken het LCD-scherm en de aanraakfunctie doorgaans gebruik van afzonderlijke signaalpaden. HDMI, VGA, DVI, DisplayPort, LVDS of eDP verzorgen de beeldoverdracht, terwijl aanraakgegevens meestal via USB, I²C, UART of RS232 worden verzonden. Een FPC kan het aanraaksignaal tussen de sensor, de controller en het moederbord overbrengen.

Daarom kan een monitor een perfect beeld weergeven terwijl de aanraakfunctie helemaal niet werkt.

De juiste eerste stap is niet het vervangen van het scherm. Het is het opsporen van de storing:

Hangt het probleem samen met het touchscreen, of ligt het aan de machine zelf?

Aan de hand van deze checklist kunt u vaststellen of de storing te maken heeft met de aanraakkabel, de controller, het hostsysteem, de voeding, de firmware, de behuizing of het touchscreen zelf.

---

Kort antwoord: Wat moet je als eerste controleren?

Als het LCD-beeld normaal is, maar het industriële touchscreen niet werkt, controleer het dan in deze volgorde:

Stap	Controleer	Wat het resultaat je vertelt
1	Geef aan wat het exacte symptoom is	Of dit nu echt een probleem is waarbij er geen reactie komt
2	Controleer en reinig het oppervlak	Of het nu gaat om water, resten, schade of een obstructie
3	Controleer de afzonderlijke touch-aansluiting	Of het aanraaksignaal de host bereikt
4	Controleer of de controller is gedetecteerd	Of de host de aanraakcontroller kan zien
5	Start het systeem opnieuw op en controleer het gedrag van het besturingssysteem	Of de storing te maken heeft met het opstarten, de slaapstand, het stuurprogramma of de software
6	Gebruik een kabel, poort en host waarvan je weet dat ze goed werken	Of de storing het gevolg is van één onderdeel
7	Test buiten de definitieve behuizing	Of de installatie het aanraakgedrag verandert
8	Controleer de stroomtoevoer, de aarding en de kabelgeleiding	Of de elektrische omstandigheden van invloed zijn op de regelaar
9	Controleer het frame, de pakking en de mechanische druk	Of de behuizing de aanraakbediening verstoort
10	Bepaal of vervanging gerechtvaardigd is	Of het bewijs nu daadwerkelijk wijst op het touchscreen

Wijzig niet meerdere instellingen tegelijk. Wijzig één instelling, test opnieuw en noteer het resultaat.

---

1. Controleer of dit uitsluitend een probleem met de aanraakfunctie betreft

Stel eerst vast wat het probleem is, voordat u kabels verwijdert of de machine opent.

Vraag:

• Ziet het LCD-beeld er normaal uit?
• Werkt het touchscreen helemaal niet meer of alleen af en toe?
• Reageert er ergens op het scherm iets?
• Wordt er door het besturingssysteem een aanraakapparaat herkend?
• Werkt de aanraakfunctie weer na het opnieuw opstarten van de machine?
• Is het probleem ontstaan na de installatie, het transport, het onderhoud of een software-update?
• Gaat het om één apparaat, of zijn er meerdere apparaten in dezelfde installatie defect?

Gebruik het symptoom om de juiste aanpak voor het oplossen van het probleem te kiezen:

Symptoom	De juiste richting
Het LCD-beeld is normaal, maar de touchscreen reageert niet	Ga verder met deze checklist
Het LCD-scherm is zwart of geeft geen beeld weer	Controleer de stroomtoevoer naar de monitor, de achtergrondverlichting, het beeldsignaal, de AD-kaart of het moederbord
De aanraakfunctie reageert op de verkeerde plek	Lees de handleiding voor verlies aan nauwkeurigheid bij industriële touchscreens
Het scherm klikt vanzelf of geeft willekeurige punten aan	Controleer storingen in het touchscreen, aarding en stroomruis
Aanraken werkt met een blote vinger, maar niet met handschoenen aan	Beoordeling instelling van de gevoeligheid van industriële touchscreens
Het probleem betreft de gehele Panel-pc, niet alleen de touchscreen-functie	Controleer het Panel-PC-systeem, het besturingssysteem, de stroomvoorziening en het moederbord afzonderlijk

Dit onderscheid is belangrijk. Een storing waarbij het systeem niet reageert, een coördinaatfout en een ‘ghost-touch’-probleem kunnen er voor een operator hetzelfde uitzien, maar ze hebben niet dezelfde oorzaken.

Voordat u iets wijzigt, maakt u een korte video waarin het LCD-scherm, de aanraakbewegingen, de status van het apparaat en eventuele foutmeldingen te zien zijn.

---

2. Controleer en reinig het aanraakoppervlak

Begin met de controles waarvoor geen demontage nodig is.

Schakel de apparatuur uit volgens de veiligheidsprocedure van de machine en controleer vervolgens het volgende:

• Barsten of afgebroken randen in het afdekglas
• Waterdruppels of condensatie
• Olie, vet, lijmresten of ernstige vervuiling
• Een tijdelijke beschermfolie die op het glas is achtergebleven
• Schade aan de aanraak kabel of de connector
• Drukplekken aan de rand van het scherm
• Tekenen van binnendringend water rond de rand, de pakking of de kabelopening

Reinig en droog het oppervlak met een zachte microvezeldoek. Breng een voor beeldschermen geschikte reiniger aan op de doek in plaats van de vloeistof rechtstreeks op het scherm te spuiten. Gedetailleerde reinigingsinstructies vindt u in onze handleiding voor een touchscreen veilig schoonmaken.

Vervuiling van het oppervlak is niet de meest waarschijnlijke oorzaak wanneer een touchscreen helemaal niet meer reageert, maar dit moet wel eerst worden uitgesloten.

Bij PCAP-touchscreens kan water op het oppervlak, afhankelijk van de firmware van de controller, leiden tot ongewenste invoer, gemiste aanrakingen of het opzettelijk negeren van aanrakingen. Als het scherm nog steeds helemaal niet reageert nadat het schoon en droog is gemaakt, ga dan verder met het controleren van het signaalpad.

---

3. Controleer de touch-aansluiting – niet alleen de beeldschermkabel

Een van de meest voorkomende fouten is dat men controleert of HDMI of VGA is aangesloten en er vervolgens van uitgaat dat het touchscreen ook is aangesloten.

Een normaal beeld bevestigt het weergavepad. Het bevestigt niet het aanraakpad.

Voor een complete touchscreenmonitor

Controleer of de USB-touchkabel of de seriële touchkabel is aangesloten tussen de monitor en de host.

Bevestig:

• De aanraak kabel is aan beide uiteinden aangesloten
• Het is aangesloten op de juiste USB- of seriële poort
• De stekker zit er helemaal in
• De kabel zit niet bekneld achter de behuizing
• De aansluitpinnen zijn niet verbogen of aangetast door corrosie
• Een afneembare USB-kabel is niet verward met een kabel die uitsluitend voor stroomvoorziening dient
• De kabellengte valt binnen het ondersteunde bereik
• Er bevindt zich geen onbetrouwbare USB-hub of verlengkabel in het signaalpad

Test, indien mogelijk, met een korte, goed werkende touchkabel die rechtstreeks op de host is aangesloten.

Voor een ingebouwde touchscreenmodule

Controleer:

• Plaatsingsrichting van de FPC
• Vergrendelingsstand van de connector
• Uitlijning van FPC-contacten
• Vervormde, gebarsten of losgeraakte FPC
• Stroomtoevoer naar de besturingskaart
• I²C-pindefinitie
• Reset- en onderbrekingssignalen
• Logische spanning
• Ondersteuning voor moederbordfirmware of device-tree

Een FPC is slechts de fysieke verbinding. Het onderliggende signaal kan USB, I²C of een andere interface zijn, dus de pindefinitie moet overeenkomen met die van de controller en het moederbord.

Voor RS232 of UART Touch

Bevestig:

• Juiste poort
• Juiste pinconfiguratie
• TX-, RX- en aardingsaansluiting
• Voeding van de controller
• Baudsnelheid en protocol
• De juiste configuratie van het seriële stuurprogramma of de toepassing

Koppel interne FPC’s niet los en sluit ze niet opnieuw aan terwijl het apparaat onder spanning staat, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan in de productdocumentatie.

---

4. Controleer of de host de aanraakcontroller herkent

De nuttigste vraag die je in het begin kunt stellen, is simpel:

Kan het hostsysteem de touchcontroller herkennen?

Als de controller niet wordt gedetecteerd, zijn kalibratie en gevoeligheidsaanpassing niet de eerste oplossingen. Het communicatiepad moet eerst worden hersteld voordat het systeem aanraakcoördinaten kan verwerken.

Windows

Open Apparaatbeheer en controleer of:

• HID-compatibel touchscreen
• USB-invoerapparaat
• De opgegeven naam van de aanraakcontroller
• Onbekend USB-apparaat
• Een waarschuwingssymbool naast het apparaat

Koppel vervolgens de aanraakschermkabel los en sluit deze weer aan, terwijl u de Apparaatbeheerder in de gaten houdt.

Als er geen apparaat verschijnt of verdwijnt, voer dan de volgende test uit:

1. Nog een USB-poort
2. Een USB-kabel waarvan bekend is dat hij goed werkt
3. Een directe verbinding zonder hub
4. Een andere hostcomputer

Als het apparaat een foutmelding geeft, noteer dan de foutcode voordat u de stuurprogramma’s opnieuw installeert of wijzigt.

Linux of Android

Controleer of de aanraakcontroller wordt weergegeven als een USB- of invoerapparaat. Bij een ingebed I²C-ontwerp moet u controleren of de controller tijdens het opstarten wordt gedetecteerd en of de juiste stuurprogramma’s en apparaatconfiguratie worden geladen.

De precieze werkwijze hangt af van het besturingssysteem en het moederbord. Het belangrijkste is om vast te stellen of de controller ontbreekt of wel aanwezig is, maar geen aanraakgebeurtenissen doorgeeft.

Wat het resultaat betekent

Detectieresultaat	Waarschijnlijke richting
Er wordt op geen enkele host een controller gedetecteerd	Kabel, connector, besturingskaart, voeding van de besturing of aanraakmodule
Er is een controller gedetecteerd op een andere host	Oorspronkelijke hostpoort, besturingssysteem, stuurprogramma, firmware of energiebeheer
Er is een controller gedetecteerd, maar deze geeft geen coördinaten door	Sensoraansluiting, firmware van de controller, aanraaksensor, toepassing of systeemtoewijzing
De controller verschijnt pas nadat de USB-verbinding opnieuw tot stand is gebracht	Opstarttijd, reset van de controller, USB-voeding, firmware of energiebeheer van de host

---

5. Start het systeem opnieuw op – maar noteer wat er gebeurt

Een herstart heeft alleen zin als het resultaat wordt waargenomen.

Controleer of de aanraakfunctie weer werkt na:

• Het besturingssysteem opnieuw opstarten
• De stroom volledig uitschakelen en weer inschakelen
• De USB-touchkabel loskoppelen en opnieuw aansluiten
• Het systeem uit de slaapstand halen
• De HMI-toepassing afsluiten en opnieuw openen

Noteer wanneer de storing zich voordoet:

• Alleen tijdens het opstarten
• Alleen na slaapstand of stand-by
• Na enkele uren bedrijf
• Na een update van het besturingssysteem
• Na een wijziging in de firmware of de applicatie
• Alleen wanneer één specifieke toepassing actief is

Als de aanraakfunctie herhaaldelijk terugkeert nadat de USB-verbinding opnieuw is aangesloten, is het onwaarschijnlijk dat het probleem kan worden opgelost door alleen het glas te vervangen. Controleer de USB-detectie, het resetten van de controller, de stabiliteit van de stroomtoevoer bij het opstarten, het laden van de firmware, het gedrag van de stuurprogramma’s en het energiebeheer van de host.

Kalibratie mag niet worden beschouwd als een algemene reparatie voor een defect touchscreen. Het is vooral van belang wanneer de controller wordt gedetecteerd en er wel aanraakcoördinaten aanwezig zijn, maar deze onnauwkeurig zijn, met name bij resistieve aanraaksystemen.

---

6. Voer een gecontroleerde kruistest uit

Willekeurige vervanging kost tijd omdat er daardoor te veel variabelen veranderen.

Voer een gecontroleerde kruistest uit:

1. Test het defecte apparaat met een touchkabel waarvan bekend is dat deze goed werkt.
2. Probeer het eens op een andere USB- of communicatiepoort.
3. Probeer het eens met een andere host-pc of een ander moederbord.
4. Test een touchscreen waarvan je weet dat het goed werkt op het originele apparaat.
5. Vervang de externe aanraakbesturingskaart als het ontwerp dit toelaat.
6. Gebruik waar mogelijk een stabiele, beproefde voeding.

Interpreteer het resultaat zorgvuldig:

Testresultaat	Wat dit doorgaans betekent
Het defecte touchscreen werkt op een andere host	Oorspronkelijke machine, poort, besturingssysteem, stuurprogramma, voeding of aarding
Een touchscreen waarvan bekend is dat het goed werkt, doet het ook niet op het originele apparaat	Storing aan de machine of aan het systeem
Het defecte touchscreen werkt nog steeds niet op geen enkele host	Kabel, connector, besturingskaart, FPC of touchscreenmodule
De storing zit in één kabel	Probleem met de kabel of de connector
Er treedt een storing op in één besturingskaart	Probleem met de hardware of firmware van de controller
Bij verschillende schermen treedt het probleem alleen op bij één bepaald machineontwerp	Het gaat eerder om een integratieprobleem dan om meerdere defecte schermen

Een kruistest is zinvoller dan het vervangen van het meest in het oog springende onderdeel.

---

7. Test het touchscreen buiten de uiteindelijke machine

Het kan voorkomen dat een touchscreen de tests op de testbank doorstaat, maar pas na de installatie defect blijkt te zijn.

Verwijder de monitor of de aanraakmodule, indien mogelijk, uit de definitieve behuizing en test deze met:

• Een kort stuk kabel waarvan bekend is dat het in orde is
• Een stabiele stroomvoorziening
• Een host waarvan bekend is dat deze goed functioneert
• Geen druk op het voorframe
• Geen pakkingsdruk
• Geen motor, relais, omvormer, laadmodule of hoogstroomkabel in de buurt

Vergelijk vervolgens het resultaat.

Als Touch buiten de machine werkt

Controleer:

• Aarding
• Kabelgeleiding
• Stroomkwaliteit
• Contactgegevens bijlage
• Positie van de pakking
• Framedruk
• Elektrische storingen in de omgeving
• Plaatsing van de controller

Als de aanraakfunctie buiten de machine nog steeds niet werkt

In de schijnwerpers:

• Aanraak kabel
• FPC
• Connector
• Besturingskaart
• Voeding van de controller
• Aanraaksensor
• Compatibiliteit van firmware

Dit is vaak de test waarmee een componentfout van een integratiefout kan worden onderscheiden.

---

8. Controleer de stroomtoevoer, de aarding en de kabelgeleiding

Industriële apparatuur biedt zelden dezelfde schone elektrische omgeving als een laboratoriumwerkbank.

Controleer:

• Daalt de ingangsspanning tijdens het opstarten van de machine?
• Wordt de regelaar stabiel van stroom voorzien?
• Verandert het probleem als je een andere voeding gebruikt?
• Loopt de aanraak kabel vlak langs een stroomkabel?
• Loopt het in de buurt van een omvormer, motor, relais, laadmodule of schakelende voeding?
• Is de kabel te lang?
• Wordt de aanraakgevoeligheid beter met een kortere kabel?
• Zijn de aanraakcontroller, het beeldschermframe, het moederbord en de behuizing van de apparatuur geaard volgens het systeemontwerp?
• Treedt het probleem alleen op wanneer een ander elektrisch onderdeel in werking treedt?

Elektrische storingen leiden vaker tot gemiste aanraakbewegingen, een onstabiele werking of spookinvoer dan tot een controller die definitief defect is. Echter, ernstige stroomruis, spanningsdalingen of het opnieuw opstarten van de controller kunnen ook leiden tot een intermitterend gebrek aan respons.

Als het probleem verandert wanneer de stroomtoevoer, de aarding, de kabelpositie of de belasting in de buurt verandert, gebruik dan de speciale Checklist voor storingen bij het touchscreen voordat u het paneel vervangt.

---

9. Controleer de behuizing, de pakking en de mechanische druk

Als het touchscreen vóór de installatie werkte maar na de montage niet meer functioneert, controleer dan de constructie.

Controleer:

• Is het voorste frame te strak aangedraaid?
• Is de waterdichte pakking ongelijkmatig samengedrukt?
• Raakt de metalen behuizing het actieve aanraakgebied?
• Staat de rand van het afdekglas onder grote druk?
• Is de behuizing verbogen of vervormd?
• Zit de aanraakkabel vast of is deze na de montage te strak aangetrokken?
• Verandert de aanraakgevoeligheid als het frame iets losser komt te zitten?

Mechanische druk heeft niet op elke aanraaktechnologie hetzelfde effect.

Bij resistieve touchscreens kan aanhoudende druk ervoor zorgen dat de geleidende lagen aan elkaar blijven kleven, waardoor normale invoer wordt geblokkeerd. Bij PCAP-systemen kunnen onjuist contact met de rand, vervorming van de sensor, geleidend materiaal in de buurt van de actieve rand, spanning op de kabels of schade aan de sensor en de hechtingsconstructie de werking van de controller beïnvloeden.

Draai niet zomaar alle schroeven los en zet de machine vervolgens weer in bedrijf. Als het losdraaien van het frame het resultaat verandert, controleer dan de positie van de pakking, de compressie, de montagetolerantie, de glasondersteuning en de vlakheid van de behuizing.

---

10. Beslis of het touchscreen moet worden vervangen

Vervang het touchscreen alleen als uit de testresultaten blijkt dat het probleem bij de touchscreen-module ligt.

Vervanging is redelijk wanneer:

• De controller wordt op geen enkele host waarvan bekend is dat deze goed functioneert, gedetecteerd
• Hetzelfde apparaat werkt niet met een kabel waarvan bekend is dat deze in orde is
• De voeding van de controller en de pinconfiguratie zijn gecontroleerd
• De storing treedt op bij hetzelfde touchscreen tijdens de kruistests
• De FPC, connector, besturingskaart of sensor is fysiek beschadigd
• Er is water binnengedrongen in het touchscreen of de bedieningspanelen
• Het beschermglas is gebarsten en mogelijk zijn ook de sensor of de FPC beschadigd
• Het apparaat reageert niet buiten de laatste behuizing

Vervang het touchscreen niet overhaast wanneer:

• Het werkt op een andere host
• Een touchscreen waarvan bekend is dat het goed werkt, valt ook uit in dezelfde machine
• Het werkt buiten de uiteindelijke behuizing
• Het probleem verdwijnt na het opnieuw aansluiten van de USB-kabel of na een herstart
• Het probleem verandert nadat de kabel is omgelegd
• Het probleem verandert bij een andere voeding
• Het probleem verandert na verbetering van de aarding
• Bij verschillende eenheden treedt het defect slechts in één uitvoering van de apparatuur op

Als de onderliggende oorzaak in het apparaat zelf ligt, kan het installeren van een ander, identiek touchscreen ertoe leiden dat dezelfde storing zich opnieuw voordoet.

---

Wat moet je naar je leverancier van touchscreens sturen?

“De aanraakfunctie werkt niet” is onvoldoende informatie voor een nauwkeurige diagnose.

Verzenden:

• Productmodelnummer
• Betrokken hoeveelheid
• Status van het LCD-scherm
• Beschrijving van een volledige of gedeeltelijke storing
• Type aanraakinterface
• Besturingssysteem en versie
• Informatie over het moederbord en de firmware
• Specificaties van de voeding
• Korte video over de storing
• Foto's van kabels, connectoren, de besturingskaart en de installatie
• Resultaten van kruistests
• Uitslag van de tests buiten de behuizing
• Foto's van aarding en kabelgeleiding
• Informatie over motoren, omvormers, relais, laders of andere elektrische verbruikers in de buurt
• Datum en omstandigheden waarin het probleem voor het eerst optrad

Dankzij een goed storingsrapport kan de leverancier, voordat er onderdelen worden vervangen, onderscheid maken tussen een defect aan het touchscreen en een probleem met de integratie in de machine.

---

Veelgestelde vragen

Waarom werkt het scherm wel, maar het touchscreen niet?

De beeldscherm- en aanraakfuncties maken doorgaans gebruik van afzonderlijke aansluitingen. HDMI, VGA, DVI, DisplayPort, LVDS of eDP kunnen een normaal beeld weergeven, terwijl de USB-, I²C-, UART-, RS232-, controller- of aanraaksensoraansluiting niet werkt.

Waarom wordt mijn USB-touchscreen niet herkend?

Mogelijke oorzaken zijn onder meer een losse of beschadigde kabel, een USB-kabel die alleen stroom levert, een onstabiele hub, een defecte USB-poort, een stroomstoring in de controller, een probleem met het stuurprogramma, een defect in de controllerkaart of een beschadigde FPC. Test met een korte kabel waarvan je weet dat deze goed werkt, een andere USB-poort en een andere host.

Kan een kalibratie een touchscreen dat helemaal niet meer reageert, weer aan de praat krijgen?

Meestal niet. Voor de kalibratie moet het systeem de aanraakcoördinaten kunnen detecteren. Als de controller niet wordt gedetecteerd, controleer dan eerst de aansluiting, de stroomtoevoer naar de controller, de kabel, het stuurprogramma, de firmware en de hardware van de controller.

Waarom werkt het touchscreen weer nadat de USB-kabel opnieuw is aangesloten?

Dit kan wijzen op een probleem met de USB-enumeratie, een reset van de controller, een probleem met de opstarttijd, een onstabiele stroomvoorziening, een fout bij het laden van stuurprogramma’s of het energiebeheer van de host.

Waarom werkt de aanraakfunctie vóór de installatie wel, maar niet meer in de machine?

De uiteindelijke installatie kan leiden tot druk op het frame, compressie van pakkingen, spanning op kabels, wijzigingen in de aarding, stroomruis, contact met de behuizing of elektromagnetische interferentie uit de omgeving.

Kan een gebarsten LCD-scherm nog steeds aanraakgevoelig zijn?

Ja. In veel ontwerpen zijn het LCD-scherm en de aanraaksensor afzonderlijke onderdelen. Bij een beschadigd LCD-scherm kan de aanraakfunctie nog steeds werken, en bij een normaal LCD-scherm kan de aanraakfunctie juist niet reageren. De klap die het LCD-scherm heeft beschadigd, kan echter ook de aanraaksensor, de FPC, de connector of de controller hebben beschadigd.

Wanneer moet een industrieel touchscreen worden vervangen?

Vervang het onderdeel wanneer de storing zich tijdens gecontroleerde kruistests steeds op hetzelfde touchscreen voordoet en blijft bestaan nadat de kabel, de host, de poort, de voeding, de aansluiting van de controller en de installatieomstandigheden als oorzaak zijn uitgesloten.

---

Vervang het scherm pas nadat de storing is opgespoord

Een industrieel touchscreen dat niet reageert, is niet automatisch een defect aanraakscherm.

De snelste en meest betrouwbare manier om een diagnose te stellen, is door drie vragen te beantwoorden:

1. Kan de host de aanraakcontroller detecteren?
2. Is er sprake van een storing die het beeld volgt tijdens een kruistest?
3. Werkt het scherm ook buiten de uiteindelijke machine?

Aan de hand van deze drie resultaten kan meestal worden vastgesteld of de storing aan de kant van het touchscreen of aan de kant van het apparaat ligt.

Bij OEM-projecten is dit onderscheid van belang. Het vervangen van één scherm kan een defect aan een onderdeel verhelpen. Het lost echter geen problemen op met de behuizing, de aarding, de stroomvoorziening, de firmware of de kabelgeleiding die zich in een gehele productiebatch herhalen.

Als u industriële apparatuur ontwikkelt of moderniseert, kan Eagle Touch de aanraakinterface, de besturing, het beschermglas, de bevestigingsconstructie, de kabelgeleiding, de aardingsvoorwaarden en de bedrijfsomgeving als één geheel beoordelen.

Ontdek ons op maat gemaakte touchscreen-oplossingen voor OEM-apparatuur of stuur het modelnummer, een video van de storing, foto’s van de installatie, het type interface en de resultaten van de kruistests naar ons technische team.

We zullen helpen vaststellen of de storing in het touchscreen, de controller, de kabel, de host of de uiteindelijke machine zit, voordat we vervanging aanbevelen.