L'affichage LCD est normal, mais l'écran tactile industriel ne répond pas.
Consultez cette liste de vérification avant de remplacer l'écran. Dans de nombreux cas, le signal d'affichage fonctionne, mais le bon fonctionnement du circuit tactile n'a pas été vérifié.
Les interfaces HDMI, VGA, DVI, DP et LVDS ne transmettent généralement que le signal d'affichage. La fonction tactile nécessite en général une connexion distincte via USB, I²C, RS232, FPC ou une carte contrôleur.
Dans les projets industriels, un écran qui fonctionne correctement sur un bureau peut présenter des dysfonctionnements une fois installé, car la machine finale modifie le cheminement des câbles, la mise à la terre, les conditions d'alimentation, la pression à l'intérieur du boîtier, le comportement du micrologiciel ou l'environnement électrique.
Suivez la liste de contrôle ci-dessous pour déterminer si le problème est lié à l'écran, au câble, au contrôleur, au système hôte, au logiciel, au micrologiciel ou à l'installation finale de la machine.
Si l'image sur l'écran LCD est normale mais que l'écran tactile industriel ne répond pas, vérifiez les points suivants dans cet ordre :
| Étape | Vérifier | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| 1 | État de l'image sur l'écran LCD | Qu'il s'agisse d'un problème lié uniquement à la fonction tactile |
| 2 | Chocs, pression, traces d'humidité ou pièces desserrées | Que ce soit la manutention, le transport ou l'installation qui ait endommagé l'appareil |
| 3 | Connexion du signal tactile | Que le signal tactile (USB, I²C, RS232, FPC ou autre) soit correctement connecté |
| 4 | Détection de la manette | Le système hôte est-il capable de détecter le contrôleur tactile ? |
| 5 | Test croisé | Que la panne affecte l'écran ou la machine elle-même |
| 6 | Test hors machine | Que ce soit l'installation, le boîtier, le cheminement des câbles ou l'environnement de la machine qui affecte le fonctionnement tactile |
| 7 | Alimentation, mise à la terre et acheminement des câbles | Que ce soit une alimentation instable, du bruit, des câbles trop longs ou une mauvaise mise à la terre qui affecte le fonctionnement tactile |
| 8 | Pression sur le marché du logement | Que ce soit le cadre, le joint, les vis ou la pression à l'intérieur du boîtier qui affecte la zone tactile |
| 9 | Logiciels et micrologiciels | Qu'il s'agisse du comportement au redémarrage, d'un pilote, d'un micrologiciel, du système d'exploitation ou de l'état d'une application |
| 10 | Décision de remplacement | Que le résultat soit dû à l'écran, au câble ou à la manette |
Utilisez les résultats de la liste de contrôle pour déterminer la prochaine étape :
| Résultats de la liste de contrôle | Prochaine étape |
|---|---|
| L'écran défectueux fonctionne sur un autre serveur | Vérifiez l'appareil d'origine, le système d'exploitation, le port USB/I²C, l'alimentation ou la mise à la terre |
| Même un écran dont on sait qu'il fonctionne correctement tombe en panne sur la même machine | Vérifier l'installation côté machine ou l'état du système |
| Un écran défectueux ne fonctionne nulle part | Vérifiez le câble tactile, le FPC, la carte contrôleur ou le module tactile |
| Le fonctionnement tactile fonctionne correctement hors de la machine, mais ne fonctionne plus après l'installation | Vérifier le cheminement des câbles, la mise à la terre, la pression dans le boîtier, le joint d'étanchéité et les interférences électriques |
| Le fonctionnement tactile revient à la normale après un redémarrage ou une reconnexion USB | Vérifiez le micrologiciel, la détection USB, le chargement des pilotes, la gestion de l'alimentation ou l'alimentation au démarrage |
Ne commencez pas par retirer l'écran tactile.
Commencez par vérifier le symptôme :
Si l'image sur l'écran LCD est également anormale, vérifiez d'abord le signal d'affichage, la carte AD, l'alimentation électrique ou la carte mère.
Si l'image sur l'écran LCD est normale mais que la fonction tactile ne fonctionne pas, vérifiez le circuit du signal tactile.
Avant d'effectuer la moindre modification, enregistrez une courte vidéo. Montrez l'écran LCD, les manipulations tactiles et l'état de la machine.
Avant de vérifier les pilotes ou les micrologiciels, inspectez l'appareil et l'emplacement d'installation.
Une vitre de protection fissurée ou un écran LCD cassé ne signifie pas nécessairement que la fonction tactile est défaillante. L'écran et la fonction tactile constituent généralement des composants distincts du système. Toutefois, les dommages visibles peuvent être dus à un choc, à une pression excessive, à une infiltration d'eau ou à des contraintes liées à l'assemblage.
Vérifier :
Pour les écrans tactiles à montage sur panneau et à châssis ouvert, vérifiez également la zone de montage. La fonction tactile peut fonctionner avant l'installation, mais cesser de fonctionner après le montage si le câble est comprimé, si le connecteur se desserre ou si le cadre avant exerce une pression sur le bord de la vitre.
Si la vitre de protection ou l'écran LCD est endommagé, ne vous arrêtez pas aux dommages visibles. Poursuivez la vérification du câble tactile, de la détection du contrôleur et du résultat du test croisé.
Le fait que l'image s'affiche normalement ne signifie pas que le signal tactile est connecté.
Les interfaces HDMI, VGA, DVI, DP et LVDS ne transmettent généralement que le signal d'affichage. La fonction tactile nécessite en général une connexion de signal distincte, telle que USB, I²C, RS232, FPC ou une connexion à une carte contrôleur.
Vérifier :
C'est une erreur courante dans les projets sur mesure. L'écran fonctionne, ce qui donne l'impression que le produit est connecté. Mais le signal tactile peut tout de même faire défaut.
Cet article traite spécifiquement du problème de réponse intempestive. Si vous souhaitez également vérifier d'autres problèmes tels que les touches fantômes, les points de dérive, les touches humides ou la faible sensibilité, vous pouvez consulter notre guide sur problèmes liés à l'écran tactile capacitif.
Vérifiez ensuite si le système détecte le contrôleur tactile.
Pour Windows :
Pour Android ou Linux :
Si le contrôleur n'est pas détecté, commencez par :
Si le contrôleur est détecté mais que l'écran tactile ne réagit toujours pas, effectuez un test croisé.
Les tests croisés permettent d'éviter les erreurs de remplacement.
Faites un test comme celui-ci :
Utilisez le résultat pour déterminer la direction :
| Résultat du test | Tendance probable |
|---|---|
| L'écran défectueux fonctionne sur un autre serveur | Appareil d'origine, système d'exploitation, port USB ou mise à la terre |
| Même un écran dont on sait qu'il fonctionne correctement tombe en panne sur la même machine | Problème lié à la machine |
| Un écran défectueux ne fonctionne nulle part | Écran, câble, circuit flexible ou contrôleur |
| Le problème a changé après le remplacement du câble | Câble ou connecteur |
| Le problème disparaît après avoir changé de port USB | Alimentation par le port hôte ou par USB |
La question essentielle est simple : la panne affecte-t-elle l'écran ou reste-t-elle au niveau de l'appareil ?
Si l'écran fonctionnait sur le bureau mais ne fonctionne pas une fois installé sur l'équipement final, retirez-le de la machine et refaites un test.
Utilisation :
Comparez ensuite le résultat.
| Résultat | Que vérifier ensuite ? |
|---|---|
| Le système tactile fonctionne à l'extérieur de la machine | Installation, mise à la terre, alimentation électrique, acheminement des câbles, pression dans le boîtier |
| Le tactile ne répond toujours pas en dehors de l'appareil | Câble, contrôleur ou module tactile |
| Le tactile ne fonctionne qu'après un redémarrage | Micrologiciel, détection USB, alimentation ou comportement du système d'exploitation |
| Le système tactile ne fonctionne pas correctement sur un seul modèle d'appareil | Intégration côté machine |
Cette étape permet souvent de clarifier la direction à suivre.
Les tests en laboratoire donnent généralement des résultats satisfaisants. Ce n'est pas le cas de la machine finale.
À vérifier sur place :
Si l'écran fonctionne à l'extérieur de la machine mais pas à l'intérieur, vérifiez l'environnement de la machine avant de remplacer l'écran.
Pour les nouveaux projets sur mesure, ces points doivent être examinés en même temps que le type de dalle tactile, l'épaisseur du verre, l'interface et la conception du système de fixation. Vous pouvez également consulter notre Sélection d'écrans tactiles PCAPun guide pour les vérifications de conception en phase initiale.
Certains problèmes de non-réponse proviennent du boîtier.
Vérifier :
On retrouve souvent ce type de configuration dans les kiosques, les bornes de recharge pour véhicules électriques, les distributeurs automatiques, les équipements d'extérieur et les panneaux de commande industriels.
Un test tout simple :
Desserrez légèrement le cadre avant et vérifiez à nouveau le fonctionnement.
Si la réactivité tactile change, le problème est probablement lié à une pression mécanique, à la position du joint ou aux tolérances du boîtier.
Pour les équipements destinés à une utilisation en extérieur ou étanches, il convient de prendre en compte conjointement le collage optique, l'étanchéité de la face avant, la compression du joint et l'épaisseur de la vitre de protection. Pour les structures d'affichage en extérieur, voir collage optique pour écrans industriels destinés à une utilisation en extérieur.
Si l'écran tactile fonctionne à nouveau après un redémarrage, une mise hors tension puis remise sous tension, ou après avoir débranché le câble USB, notez-le.
Vérifier :
Parmi les pistes possibles, on peut citer :
Sur les PC à écran tactile industriels, l'absence de réponse tactile peut être liée au système d'exploitation, au micrologiciel de la carte mère, aux pilotes ou aux logiciels d'application. Ne vous contentez pas de vérifier le matériel.
Ne remplacez l'écran tactile que si le résultat de la liste de contrôle indique que le problème provient de l'écran.
Le remplacement est justifié lorsque :
Ne vous précipitez pas pour remplacer l'écran dans les cas suivants :
Si le problème provient de l'intégration au niveau de la machine, le remplacement de cet écran tactile risque de faire réapparaître le même problème.
Pour bénéficier d'une assistance plus rapide, envoyez à votre fournisseur le résultat de la liste de contrôle de dépannage dûment remplie, accompagné des éléments suivants :
Cela permet au fournisseur de vérifier si le problème est lié au module tactile, au câble, à la carte contrôleur, au micrologiciel, au système hôte, à la mise à la terre, à la pression dans le boîtier ou à l'intégration finale dans la machine avant de remplacer l'écran.
Pour les équipements sur mesure, il est également utile de fournir le schéma de montage, le tracé des câbles et les plans du boîtier. Ces informations permettent au fournisseur de vérifier si un modèle standard écran tactile industriel ou un solution tactile personnalisée convient mieux à cette application.
Vérifiez d'abord si l'image sur l'écran LCD est normale. Si l'image est normale, vérifiez la connexion du signal tactile, la détection du contrôleur, le câble et le résultat du test croisé.
L'affichage et la fonction tactile sont généralement des signaux distincts. Les interfaces HDMI, VGA, LVDS, DVI ou DP permettent d'afficher l'image normalement, tandis que la fonction tactile nécessite toujours une connexion USB, I²C, RS232, FPC ou une autre connexion tactile.
Cela peut être lié à la redétection USB, à la réinitialisation du contrôleur, au chargement du micrologiciel, au comportement du pilote, à la gestion de l'alimentation ou à une alimentation instable au démarrage.
Testez le même appareil avec un câble, un hôte et une alimentation dont le bon fonctionnement est avéré. Si le problème persiste en dehors de la machine finale, il est plus probable que l'écran, le contrôleur ou le câble en soit la cause.
Non. Vérifiez d'abord si le problème provient de l'écran ou s'il est lié à l'appareil lui-même. Si le problème est lié à l'appareil, le remplacement de l'écran ne résoudra peut-être pas le problème.
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