Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Eagle Touch Technologies Co., Ltd. (“ Eagle Touch ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) respecte votre vie privée et s'engage à traiter vos données personnelles de manière responsable.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous consultez notre site web, envoyez une demande de renseignements, sollicitez un devis, téléchargez des documents relatifs à un projet ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit. Elle explique également comment nous utilisons, partageons, conservons et protégeons ces informations.

La présente politique de confidentialité s'applique à www.eagle-touch.com ainsi que ses versions traduites.

1. Qui sommes-nous ?

Ce site web est géré par :

EAGLE TOUCH TECHNOLOGIES CO., LTD.
Bureau 728, 7e étage, Liven House
N° 61-63, rue King Yip
Kwun Tong, Kowloon
Hong Kong

Courriel : info@eagle-touch.com
Site web : www.eagle-touch.com

Eagle Touch fournit des écrans tactiles industriels, des moniteurs tactiles industriels, des PC à écran tactile industriels et des solutions d'affichage sur mesure destinées aux entreprises.

Conformément à la législation sur la protection des données, Eagle Touch est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site web.

2. Les informations que nous collectons

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, ainsi que certaines informations techniques générées lorsque vous utilisez notre site web.

Informations que vous fournissez

Lorsque vous nous envoyez une demande de renseignements, sollicitez un devis, nous contactez ou communiquez avec nous par e-mail, téléphone, WhatsApp, chat en ligne ou tout autre canal de communication professionnel, nous pouvons être amenés à collecter :

• Votre nom
• Nom de l'entreprise
• Intitulé du poste ou service
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone ou WhatsApp
• Pays ou région
• Intérêts liés aux produits
• Quantité requise
• Utilisation et environnement de travail
• Exigences techniques et commerciales
• Informations relatives à la livraison ou à la logistique
• Le contenu de votre message
• Autres informations que vous fournissez de votre plein gré

Fichiers et documents du projet

Vous pouvez envoyer ou mettre en ligne des documents liés au projet, notamment :

• Plans des produits
• Dessins mécaniques
• Caractéristiques techniques
• Fiches techniques
• Photos des produits
• Fichiers CAO
• Exigences en matière de tests
• Informations sur la candidature

Ces fichiers peuvent contenir des informations à caractère personnel ou professionnel. Veuillez éviter d'inclure des informations personnelles sensibles non nécessaires dans les documents que vous nous transmettez.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site web, nos systèmes et nos prestataires de services peuvent collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Site web ou moteur de recherche d'origine
• Pages consultées
• Date et heure de consultation
• Localisation géographique approximative
• Langue sélectionnée
• Identifiants de cookies
• Informations relatives à l'interaction et aux performances du site web

Ces informations peuvent être collectées par le biais des fichiers journaux du serveur, des cookies, des outils d'analyse, des outils de sécurité, des formulaires de contact, des services anti-spam et d'autres technologies similaires.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données à caractère personnel à des fins commerciales et opérationnelles légitimes, notamment :

• Répondre aux demandes de renseignements et aux questions techniques
• Recommander des produits ou des configurations adaptés
• Préparation des devis et des factures pro forma
• Examen de la faisabilité du projet et des exigences techniques
• Évaluation de projets sur mesure portant sur des écrans tactiles, des moniteurs ou des PC à écran plat
• Examen des plans, des cahiers des charges et des exigences d'application
• Gestion des échantillons, de la production, de la livraison et du service après-vente
• Communication concernant les devis, les projets, les commandes, les paiements et les expéditions
• Assurer le service après-vente et l'assistance technique
• Tenue à jour des dossiers relatifs aux clients, aux devis, aux commandes et aux projets
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services
• Mesure du trafic et des performances techniques d'un site web
• Prévention du spam, de la fraude, des utilisations abusives et des menaces pour la sécurité
• Respect des exigences légales, comptables, douanières, fiscales et réglementaires
• Faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice

Nous ne vendons pas de données personnelles.

4. Fondements juridiques du traitement

Lorsque le RGPD, le RGPD britannique ou toute autre législation similaire en matière de protection des données s'applique, nous traitons les données à caractère personnel sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants.

Étapes à suivre avant de conclure un contrat

Nous pouvons traiter vos données afin de répondre à une demande de renseignements, d'évaluer un projet, d'établir un devis ou de fournir les informations demandées avant la conclusion d'un accord commercial.

Exécution d'un contrat

Nous pouvons traiter des informations lorsque cela s'avère nécessaire pour fabriquer, fournir, livrer ou assurer le support technique de produits et services dans le cadre d'un contrat conclu avec vous ou votre entreprise.

Intérêts commerciaux légitimes

Nous pouvons traiter des informations lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour :

• Gérer les relations avec les clients B2B
• Répondre aux demandes d'informations techniques et commerciales
• Tenir à jour les dossiers relatifs à l'activité et aux projets
• Améliorer notre site web et nos services
• Protéger notre site web, nos systèmes et notre activité
• Communiquer avec les clients existants et les contacts professionnels

Consentement

Nous pouvons nous fonder sur le consentement lorsque la législation applicable l'exige, notamment en ce qui concerne certaines communications, les cookies ou les technologies similaires.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Obligations légales

Nous pouvons traiter ou conserver des informations lorsque cela s'avère nécessaire pour nous conformer aux lois, réglementations, obligations fiscales, exigences douanières, décisions de justice ou demandes des autorités compétentes en vigueur.

5. Formulaires de contact et communications professionnelles

Lorsque vous nous contactez via un formulaire en ligne, par e-mail, par téléphone, sur WhatsApp, via le chat en ligne ou par tout autre moyen de communication, nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour répondre à votre demande et gérer la relation commerciale correspondante.

Votre message et vos coordonnées peuvent être conservés dans le cadre de :

• Dossiers d'enquête
• Fiches de devis
• Dossiers de projet
• Historique des commandes
• Dossiers d'assistance technique
• Dossiers de garantie
• Dossiers de conformité

Les formulaires de sites web peuvent recourir à des services d'hébergement, d'envoi d'e-mails, de traitement des formulaires, de sécurité, de lutte contre le spam ou de CAPTCHA afin de recevoir des messages et de limiter les soumissions malveillantes ou automatisées.

Veuillez ne pas communiquer de mots de passe, de renseignements relatifs à vos cartes de paiement, de pièces d'identité officielles, d'informations médicales ou d'autres informations personnelles sensibles non nécessaires via le formulaire de demande générale.

6. Cookies, outils d'analyse et technologies utilisées sur le site web

Notre site web utilise ou peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour prendre en charge des fonctionnalités telles que :

• Fonctionnement et sécurité du site web
• Sélection de la langue
• Envoi du formulaire de contact
• Lutte contre le spam
• Mesure de la fréquentation d'un site web
• Analyse des performances techniques
• Chat en ligne
• Vidéos intégrées ou autres contenus externes
• Mémorisation des préférences du site web

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web. D'autres cookies ou technologies similaires peuvent être installés par des services tiers utilisés sur le site web, notamment dans les domaines de l'analyse, de la communication, de la sécurité, de la traduction ou de la vidéo.

Vous pouvez gérer, bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement des formulaires, la sélection de la langue, les vidéos, le chat ou d'autres fonctionnalités du site web.

Les données d'analyse servent généralement à comprendre le trafic du site web, les sources de trafic, les performances des pages, les types d'appareils utilisés et les interactions des visiteurs. Nous utilisons ces informations pour améliorer le site web et identifier les contenus qui présentent un intérêt pour nos clients potentiels.

7. Contenu traduit et préférences linguistiques

Notre site web propose du contenu en plusieurs langues grâce à une technologie de traduction.

Lorsque vous sélectionnez une langue, le site web peut enregistrer votre choix afin que les pages s'affichent dans la langue sélectionnée.

Certains contenus traduits peuvent être générés automatiquement. Bien que nous vérifiions les contenus importants dans la mesure du possible, les traductions automatiques ne sont pas toujours tout à fait exactes.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions concernant les informations techniques, commerciales ou juridiques traduites.

8. Comment nous partageons les informations

Nous ne communiquons des données à caractère personnel que lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Prestataires de services liés aux sites web et aux technologies

Les données peuvent être traitées par des prestataires de services qui assurent :

• Hébergement de sites web
• Diffusion de contenu
• Sécurité et maintenance du site web
• Envoi d'e-mails
• Formulaires de contact
• Lutte contre le spam et CAPTCHA
• Analyse et mesure de la performance
• Fonctions de traduction
• Chat en ligne
• Contenu vidéo intégré
• Stockage dans le cloud
• Systèmes de communication d'entreprise

Fournisseurs et partenaires techniques

Lorsque cela s'avère nécessaire pour évaluer ou mener à bien un projet, nous pouvons être amenés à partager certaines informations techniques ou commerciales avec des fournisseurs ou des partenaires techniques concernés.

Par exemple, les plans ou les cahiers des charges peuvent devoir être examinés par un fournisseur d'écrans LCD, un fournisseur de contrôleurs tactiles, un fournisseur de verres de protection, un fournisseur de composants mécaniques ou tout autre partenaire fournisseur de composants afin de vérifier :

• Faisabilité technique
• Disponibilité des composants
• Tarifs
• Exigences en matière d'outillage
• Conditions de certification
• Délai de production

Prestataires de services logistiques et de services professionnels

Les informations peuvent également être communiquées, si nécessaire, à :

• Transitaires
• Coursiers
• Agents des douanes
• Banques ou prestataires de services de paiement
• Comptables
• Commissaires aux comptes
• Assureurs
• Conseillers juridiques
• Consultants
• Autres conseillers professionnels

Exigences légales

Nous pouvons être amenés à divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale
• Répondre à une demande valide émanant d'un tribunal, d'une autorité publique ou d'un organisme de réglementation
• Enquêter sur les cas de fraude, d'utilisation abusive ou d'incidents de sécurité
• Protéger nos droits, nos biens, nos employés, nos clients ou nos systèmes
• Fonder, faire valoir ou défendre des droits en justice

Nous limitons les informations communiquées aux prestataires de services et à nos partenaires commerciaux à ce qui est raisonnablement nécessaire pour le service, la demande ou le projet concerné.

9. Transferts internationaux de données

Eagle Touch est au service de ses clients et collabore avec des fournisseurs et des prestataires de services dans plusieurs pays.

Les données personnelles transmises via le site web peuvent être consultées, stockées ou traitées à Hong Kong, en Chine continentale ou dans d'autres pays où nos employés, fournisseurs, partenaires logistiques ou prestataires de services technologiques exercent leurs activités.

Les lois relatives à la vie privée et à la protection des données dans ces pays peuvent différer de celles en vigueur dans votre pays.

Lorsque la législation applicable impose des garanties pour un transfert international, nous prenons des mesures raisonnables pour mettre en place des protections contractuelles, techniques ou organisationnelles adaptées, en fonction des circonstances du transfert.

Les prestataires de services tiers peuvent également recourir à leurs propres mécanismes de transfert international de données, conformément à leurs politiques de confidentialité et à la législation applicable.

10. Durée de conservation des informations

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées.

La durée de conservation appropriée dépend de plusieurs facteurs, notamment :

• Si une demande de renseignements, un devis, un échantillon, un projet ou une commande est toujours en cours
• La durée de la relation client ou commerciale
• Garantie du produit et conditions du service après-vente
• Exigences en matière de traçabilité technique et de contrôle qualité
• Obligations comptables, fiscales, douanières et juridiques
• La nécessité de régler les litiges ou de faire respecter les accords
• Exigences en matière de prévention de la fraude et de sécurité des sites web

Les plans de projet, les cahiers des charges, les devis et les communications associées peuvent être conservés tant qu'ils restent pertinents pour un projet existant ou potentiel, une commande renouvelée, un besoin de remplacement, un problème de garantie ou un besoin d'assistance produit à long terme.

Les documents relatifs aux commandes, aux factures, aux expéditions, aux formalités douanières et aux opérations financières peuvent être conservés pendant les durées prévues par la législation en vigueur et conformément aux obligations habituelles en matière de conservation des documents commerciaux.

Les journaux du site web et les registres techniques relatifs à la sécurité ne sont généralement conservés que pendant la durée raisonnablement nécessaire au fonctionnement du site web, au dépannage, à la sécurité et à la prévention de la fraude.

Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les archiver en toute sécurité lorsque leur conservation est légalement requise.

Les copies de sauvegarde peuvent être conservées temporairement jusqu'à ce qu'elles soient écrasées dans le cadre des procédures de sauvegarde habituelles.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données à caractère personnel contre :

• Accès non autorisé
• Perte accidentelle
• Utilisation non conforme
• Modification non autorisée
• Mention légale
• Destruction

Ces mesures peuvent inclure le chiffrement du site web, les contrôles d'accès, la sécurité des comptes, la surveillance de la sécurité, la protection anti-spam, les sauvegardes, l'hébergement sécurisé et les restrictions d'accès interne.

Cependant, aucun site web, aucune transmission par e-mail, aucun système de stockage électronique ni aucun moyen de communication sur Internet ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

Si votre projet comporte des plans, des logiciels, des conceptions mécaniques ou d'autres informations confidentielles, veuillez nous contacter afin de discuter d'un accord de confidentialité (NDA) ou d'une méthode de transfert de fichiers adaptée.

12. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Demande de suppression de données à caractère personnel
• Demande de limitation de certains traitements
• S'opposer à certains traitements
• Demander une copie transférable des informations que vous avez fournies
• Retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
• Se désabonner des communications marketing
• Déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données

Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions légales et exceptions.

Pour faire une demande relative à la protection des données, veuillez contacter :

info@eagle-touch.com

Veuillez fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de bien comprendre votre demande. Nous pourrions vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et d'éviter toute divulgation non autorisée.

Nous examinerons les demandes valides et y répondrons dans les délais prévus par la législation en vigueur.

13. Communication marketing

Nous pouvons occasionnellement envoyer des informations pertinentes concernant nos produits, notre entreprise ou nos projets à nos clients actuels ou à nos contacts professionnels, dans la mesure où la législation applicable le permet.

Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer des communications commerciales en nous contactant à l'adresse suivante :

info@eagle-touch.com

Même après vous être désabonné des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages nécessaires concernant :

• Demandes en cours
• Citations
• Commandes
• Paiements
• Production
• Expéditions
• Assistance technique
• Garanties
• Questions juridiques ou de conformité

14. Sites web tiers et contenus intégrés

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes ou du contenu intégré, tel que des vidéos, des cartes, des documents, des services de chat ou du contenu issu des réseaux sociaux.

Ces tiers peuvent collecter des informations techniques, utiliser des cookies ou enregistrer vos interactions avec leurs services, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Eagle Touch n'exerce aucun contrôle sur les pratiques en matière de confidentialité, de contenu ou de sécurité des sites Web tiers et n'en est pas responsable.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services externes avant de fournir des informations personnelles.

15. Confidentialité des enfants

Ce site Internet s'adresse aux clients professionnels, aux responsables des achats, aux ingénieurs, aux distributeurs, aux intégrateurs de systèmes et à tout autre visiteur professionnel.

Ce site ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants par le biais de ce site web.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous contacter afin que nous puissions les examiner et les supprimer le cas échéant.

16. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements concernant :

• Notre site web
• Nos activités commerciales
• Nos prestataires de services
• Nos pratiques en matière de traitement des données
• Exigences légales ou réglementaires applicables

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de “ Dernière mise à jour ” actualisée.

17. Contactez-nous

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, veuillez contacter :

EAGLE TOUCH TECHNOLOGIES CO., LTD.
Bureau 728, 7e étage, Liven House
N° 61-63, rue King Yip
Kwun Tong, Kowloon
Hong Kong

Courriel : info@eagle-touch.com
Site web : www.eagle-touch.com